Lorsqu’il s’agit d’ouvrir un hôtel, réussir sa commercialisation est un passage déterminant pour se démarquer de la concurrence et attirer des clients en se forgeant une réputation solide dès le départ.  L’ouverture de votre établissement est une opportunité unique pour vous de générer de l’engouement et de créer une base solide de clients fidèles en direct. Cependant, cela nécessite une planification minutieuse et réfléchie afin d’adopter une bonne stratégie de commercialisation efficace, mettant en valeur vos atouts et votre unicité.  Dans cet article, nous revenons sur les éléments essentiels à la réussite de la commercialisation de votre hôtel à son ouverture.Quels sont les enjeux de la commercialisation d’un hôtel ?  Comprendre les enjeux qui entourent la commercialisation de votre hôtel est essentiel pour réussir correctement son ouverture. En effet, c’est ce qui va permettre de maximiser sa visibilité et son attractivité pour être en mesure d’atteindre votre public cible et donc d’attirer des clients potentiels en direct. Se différencier face aux hôtels concurrents Le secteur hôtelier est souvent très concurrentiel. Attirer l’attention du client sur un marché compétitif peut s’avérer ardu. Se différencier de vos concurrents est donc indispensable pour réussir à s’imposer aux yeux des voyageurs.  Cela peut passer par une image de marque forte, par un excellent service client, les services que vous proposez ou encore via des offres promotionnelles. Ainsi, vous arriverez à vous positionner de façon unique sur le marché. Affirmer la présence en ligne de votre hôtel Aujourd’hui, tout se fait via internet. Il est important d’avoir une forte visibilité en ligne pour faire connaître votre établissement et gagner en notoriété auprès des voyageurs.  Il est donc devenu indispensable d’établir des stratégies de marketing en ligne, y compris le référencement naturel (SEO) et payant (SEA), la publicité digitale, les campagnes sur les comparateurs de prix, les réseaux sociaux, les avis en ligne, un site internet hôtelier attractif.  Ce sont ces éléments qui vont contribuer à vous construire une bonne visibilité et e-réputation en ligne, et vous aider à convertir davantage de voyageurs en direct, sans passer par les OTA. Anticiper l’évolution des attentes des clients Les attentes des voyageurs et de vos clients cibles évoluent constamment suivant la saisonnalité, le contexte sociétal, les tendances du marché, etc. Il est donc important de les comprendre et de s’adapter à leurs besoins changeants.  Ainsi, il faut prendre en compte plusieurs facteurs dans votre stratégie de commercialisation : les retours sur l’expérience client, les tendances actuelles du marché, la saison, les solutions innovantes à votre disposition, les services que vous proposez. En effet, la satisfaction de vos clients est essentielle pour le succès de votre hôtel. Comprendre leurs attentes et savoir anticiper leurs évolutions va vous permettre de pouvoir répondre rapidement à leurs demandes et préoccupations.  Le but est donc d’offrir une excellente expérience client tout au long de leur séjour chez vous et même après leur départ, afin de les fidéliser, online et offline.Utiliser les bons canaux de distribution Il existe de nombreux canaux sur lesquels commercialiser votre hôtel, tels que les agences de voyages en ligne et les metasearch. Il est important de bien choisir le canal le plus approprié pour votre hôtel et de maintenir votre présence et votre visibilité dessus. Nous les détaillons dans la partie suivante. En comprenant les enjeux qui entourent la commercialisation de votre hôtel, vous pourrez alors maximiser sa visibilité et atteindre votre public cible. Vous serez plus à même de gérer la concurrence, d’optimiser vos ressources et d’anticiper les éventuelles problématiques qui peuvent surgir lors d’une ouverture d’hôtel. Ainsi, vous pourrez jeter les bases d’une activité prospère à long terme.    Quelle stratégie de commercialisation pour votre hôtel ? Après avoir cerné les enjeux de la commercialisation, vous pouvez opter pour une stratégie plus efficace qui assure le succès de votre activité hôtelière. Plusieurs facteurs entrent en jeu lorsqu’il s’agit d’établir une stratégie de distribution adaptée à la réussite de votre ouverture d’hôtel.Avoir un site internet hôtelier performant  Le site internet de votre hôtel est un outil incontournable de votre stratégie commerciale car il va avoir un fort impact sur le nombre de chambres réservées en direct.  Ainsi, il est primordial de créer un site attractif et performant, aussi bien dans le fond que dans la forme, pour parvenir à retenir l’attention des voyageurs et les pousser à réserver directement dessus.  Tout d’abord, le branding et le design de votre site internet hôtelier est essentiel pour créer une identité forte et attirer des clients chez vous. Il faut que ce dernier reflète l’identité de votre hôtel auprès des voyageurs et internautes susceptibles de réserver chez vous. Plusieurs éléments sont à prendre en compte dans l’identité de marque de votre hôtel : Créez un logo et un design distinctifs et facilement reconnaissables qui représentent bien votre hôtel. Pour cela, il faut rester cohérent avec les couleurs et polices qui correspondent à votre charte graphique. Insérez des vidéos et des photos de haute qualité pour donner envie et permettre aux voyageurs de mieux se projeter dans votre hôtel. Le contenu vidéo est de plus en plus apprécié des utilisateurs et convertit plus. Avec des visuels de qualité faits par un professionnel pour représenter vos chambres, installations et services, vous retiendrez davantage l’attention des internautes.  Optimisez l’expérience mobile des utilisateurs. Lors de leur recherche d’hébergement, 70% des internautes arrivent sur le site d’un hôtel sur mobile. Assurez-vous d’avoir un site internet au design adaptatif optimisé pour ce type de format : une navigation fluide et intuitive et une mise en page qui s’adapte automatiquement à tous les appareils. Ensuite, la partie textuelle de votre site web d’hôtel doit être tout aussi travaillée et réfléchie. En effet, il faut créer un contenu pertinent qui attire les voyageurs : Rédigez un contenu pertinent, engageant et informatif pour décrire vos chambres et les divers équipements ou services à disposition de vos clients. Vous pouvez également évoquer les expériences que les clients peuvent vivre dans votre hôtel et sur votre destination pour proposer une vision complète de leur séjour. Affichez votre proposition de valeur avec un message clairement défini. Il faut communiquer aux voyageurs ce qui rend votre hôtel plus intéressant que celui d’un concurrent, ce qui le rend unique.  Proposez des offres spéciales. Votre site internet est la plateforme idéale pour mettre en avant des offres et promotions uniques. Que ce soit des réductions sur certains séjours, des offres familiales ou encore des avantages exclusifs, cela encouragera l’utilisateur à réserver chez vous et apporte une valeur ajoutée à réserver depuis votre site internet. Récoltez des témoignages et avis clients. Afficher les retours de vos clients sur votre site viendra renforcer la confiance des visiteurs envers votre établissement. Des commentaires et évaluations positives aideront à convaincre les visiteurs potentiels de choisir votre hôtel. En adoptant une approche cohérente et réfléchie, vous pourrez vous créer une présence en ligne attrayante et mémorable qui reflète l’essence de votre hôtel et de ses atouts.   Utiliser les metasearch pour augmenter vos revenus directs Les metasearch sont des plateformes de recherche qui permettent aux voyageurs de comparer les offres en ligne des hôtels et de réserver en fonction de vos disponibilités en temps réel. Passer par un metasearch plutôt que par une OTA vous permettra d’augmenter la part de direct dans votre chiffre d’affaires. De plus, 47% des voyageurs utilisent des metasearch pour réserver leur hébergement : vous avez donc tout à y gagner ! Il existe plusieurs comparateurs de prix différents sur lesquels vous pouvez afficher votre hôtel. Les principaux comparateurs de prix sont Google, Trivago, et Tripadvisor. Avec ces derniers vous aurez alors la possibilité de : Gérer vos tarifs et vos disponibilités : mettez à jour vos tarifs et disponibilités régulièrement, pour que les voyageurs puissent se renseigner en temps réel.  Optimiser vos annonces : ajustez correctement vos enchères et votre budget publicitaire pour maximiser la visibilité de vos annonces suivant les metasearch. Choisissez ou combinez les modèles d’enchères au coût par clic ou à la commission en fonction de la saisonnalité ou du marché par exemple.  Encourager les réservations directes :mettez en avant vos tarifs et avantages afin d’encourager les voyageurs qui cherchent votre hôtel à réserver directement sur votre site plutôt que sur celui d’une OTA. Vous pouvez également lancer des campagnes de visibilité sur les metasearch qui vont venir en complément des campagnes “classiques”. Nous y revenons dans la section suivante.  En utilisant les metasearch, vous pourrez donc accroître votre visibilité en ligne et atteindre un public plus large tout en générant davantage de réservations pour vos chambres d’hôtel.    Accroître la notoriété de votre hôtel  Enfin, dernier élément incontournable pour bien réussir la commercialisation de votre établissement lors de son ouverture : la notoriété de l’hôtel. Il s’agit de gagner un maximum de visibilité pour toucher le plus de voyageurs possible dès le début. Développez vos relations presse N’hésitez pas à développer vos relations presse : lors de l’ouverture de votre hôtel, le développement des relations presse joue un rôle essentiel dans la création d’une visibilité réussie. Les relations presse offrent une plateforme stratégique pour communiquer l’histoire unique de votre hôtel, ses caractéristiques distinctives et son offre aux médias et au public.  Rédigez ou faites rédiger des communiqués de presse concis et attrayants sur l’ouverture de votre établissement, sur les services qu’il propose et l’impact positif que cela aura sur votre région / ville.  Contactez ensuite des journalistes pour obtenir une couverture médiatique optimale et ainsi faire connaître votre hôtel au plus grand nombre. En effet, en établissant des liens solides avec les journalistes, les blogueurs et les influenceurs, vous pouvez générer un buzz médiatique précieux, attirant l’attention sur votre établissement, ses installations et services de qualité et son emplacement. Une approche efficace des relations presse lors de l’ouverture d’un hôtel peut donc contribuer à établir une réputation solide dès les premiers jours.Optimisez votre Google Business Profile Nous vous recommandons tout d’abord, d’optimiser votre Google Business Profile. Avec un Google Business Profile complet,présentant toutes les informations précises sur votre hôtel (nom, adresse, numéro de téléphone, horaire, site web, etc.) vous attirez jusqu’à 38% de plus l’œil des touristes.  Il s’agit d’un atout clé à ne pas négliger dans votre stratégie, car cela vous aidera à maximiser votre visibilité et à augmenter vos réservations directes !Lancez des campagnes de visibilité sur les metasearch Comme évoqué plus haut, vous pouvez lancer des campagnes de visibilité sur les metasearch via des solutions telles que : Google Property Promotion Ads, Tripadvisor Sponsored Placement et Trivago Sponsored Listing.  L’objectif est de placer votre hôtel à un emplacement stratégique dans les résultats de recherche d’un internaute, du type “Hotel + destination” de façon à maximiser votre visibilité.  Cela permet de toucher les voyageurs qui ne connaissent pas encore votre établissement mais recherche un hôtel sur votre destination.Travaillez votre référencement organique (SEO) Afin de travailler votre référencement naturel ou Search Engine Optimization (SEO), vous pouvez optimiser le contenu textuel et visuel de votre site internet pour améliorer son référencement sur les moteurs de recherche.  Pour ce faire, utilisez des mots-clés pertinents dans votre contenu, ayez un site internet rapide et mobile-friendly, des visuels comportant du texte alternatif, etc.  Ainsi, vous accroissez vos chances d’améliorer votre position dans les pages de résultats de recherche lorsqu’un internaute effectue une requête et d’augmenter votre visibilité en ligne. Investissez dans le référencement payant (SEA)Pour ce qui est du référencement payant ou Search Engine Advertising (SEA), définissez un budget qui vous permettra d’enchérir sur les mots-clés les plus pertinents pour votre activité : Protection de marque : campagnes pour protéger le nom de votre hôtel contre les enchères de concurrents ou OTA. Elles sont très rentables car elles attirent une audience qualifiée en recherche active. Il s’agit d’enchérir sur les mots-clés correspondant au nom de votre hôtel ainsi qu’au champ lexical restreint de votre marque. Générique : campagnes pour acquérir de nouveaux clients en augmentant la notoriété de votre établissement dans votre destination et/ou vos attributs. Vous enchérissez sur des mots-clés plus larges tels que “Hotel Berlin” ou “Hôtel avec Spa à Paris”. Cette campagne permet de figurer en tête des résultats de recherche lorsque des voyageurs recherchent leur logement.Soyez présents sur les réseaux sociauxEnfin, les réseaux sociaux ou publicités réseaux sociaux, sont un excellent outil marketing pour générer du trafic directement vers votre site web.  C’est l’un des formats les plus adéquates pour engager vos clients et clients potentiels, en publiant régulièrement du contenu promotionnel et/ou informatif inédit.  Avec l’essor des réseaux sociaux, ce canal devient un incontournable de toute stratégie marketing pour une commercialisation réussie de votre établissement. Comment mesurer vos résultats et ajuster votre stratégie ?  Une fois votre stratégie établie et lancée, il est judicieux de mesurer et analyser les retombées des actions commerciales afin d’ajuster votre stratégie et optimiser les performances de votre établissement.  Surveillez les résultats obtenus, les retours clients, et les performances de votre site internet pour optimiser vos efforts marketing et de commercialisation. Récoltez et analysez vos résultats Pour commencer, fixez-vous des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis (objectifs SMART) pour votre stratégie de marketing : augmentation du taux d’occupation, des réservations directes, de la notoriété de la marque, etc. Afin de collecter des données pertinentes et tracker les résultats de vos différentes campagnes et de votre site, il s’agit de mettre en place des outils de suivi comme Google Analytics 4 par exemple et des logiciels de gestion hôtelière.  Vous aurez alors une vision d’indicateurs clés de performances (KPI), tels que le nombre de réservations, le taux de conversion de votre site web, le taux d’occupation, le chiffre d’affaires par chambre disponible (RevPAR), etc. Cela va vous permettre d’analyser vos résultats et d’identifier les tendances, les points forts et les points faibles de votre stratégie marketing et commerciale hôtelière. Comparez les données par rapport à vos objectifs fixés. N’oubliez pas de solliciter régulièrement les commentaires de vos clients de vive voix ou via des enquêtes et des avis en ligne. Ces retours peuvent fournir des informations précieuses sur l’expérience client et les domaines à améliorer. En outre, gardez un œil sur les activités de marketing de vos concurrents. Comparez vos performances avec les leurs et identifiez les opportunités d’amélioration ou les domaines où vous pourriez avoir un avantage concurrentiel.   Ajustez votre stratégie d’acquisition En fonction de l’analyse des données, ajustez votre stratégie de marketing hôtelier. Concentrez-vous sur les canaux qui fonctionnent le mieux et apportez des modifications là où cela est nécessaire pour améliorer les résultats. De plus, n’hésitez pas à tester de nouvelles idées et approches pour voir comment elles influencent vos résultats. Cela pourrait inclure des campagnes publicitaires ciblées, des offres spéciales, des partenariats locaux, etc. Assurez-vous que votre personnel est bien informé sur la manière dont il peut contribuer au succès de la commercialisation de votre hôtel. Un service client exceptionnel peut jouer un rôle majeur dans la fidélisation des clients et dans la génération de bouche-à-oreille positif. Enfin, le processus d’ajustement de la stratégie de marketing et commercialisation doit être continu. Réévaluez régulièrement vos objectifs et vos mesures de performance pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs commerciaux. En suivant ces étapes, vous serez en mesure d’analyser les résultats de votre stratégie de marketing hôtelier et de prendre les mesures nécessaires pour l’ajuster en conséquence.   Conclusion  Réussir à commercialiser son hôtel pour préparer son ouverture est une étape essentielle pour établir une base solide et attirer des clients dans votre hôtel dès le début.  L’ensemble des points détaillés ci-dessus, comme les metasearch, votre site internet, le référencement ou encore les réseaux sociaux, vous permettront de réussir la commercialisation de votre nouvel établissement afin de générer de l’intérêt et de toucher une large clientèle.  Investissez du temps et des ressources dans une stratégie d’acquisition et de commercialisation solide. Grâce aux étapes stratégiques ci-dessus, vous pourrez créer une image positive de votre hôtel et établir des relations durables avec vos (futurs) clients ce qui contribuera à assurer le succès de votre nouvelle activité hôtelière. Nous experts en marketing digital hôtelier sont là pour vous accompagner dans l’atteinte de vos objectifs de commercialisation en ligne, contactez-nous dès maintenant !

Vous souhaitez booster le taux d’occupation de votre hôtel ? Commencez à promouvoir les réservations directes sur mobile ! Une personne passe, en moyenne, 3 heures par jour sur son smartphone. Il est donc crucial de développer des stratégies qui visent à augmenter les réservations directes sur mobile pour garantir le succès de votre hôtel.   Vous pourrez ainsi entrer plus facilement en contact avec vos clients potentiels et progressivement contourner les agences de voyages en ligne (OTA). Voici les neuf meilleures façons d’augmenter les réservations directes de votre hôtel sur mobile. Comment accroître vos réservations directes sur mobile ?   Afin d’augmenter vos réservations directes sur mobile, vous devez déployer une stratégie spécifique à chacun de vos segments de clientèle cible. En comprenant les habitudes de consommation des clients, vous pourrez entrer plus facilement en contact avec eux, ce qui augmentera votre visibilité et les incitera à effectuer une réservation directe dans votre établissement.   Face à l’augmentation des recherches effectuées sur mobile, les moteurs de recherche ont adapté leur algorithme pour privilégier le contenu optimisé pour les appareils mobiles. Par conséquent, plus votre site web est optimisé pour les mobiles et mieux il sera référencé, ce qui aura un impact considérable sur les réservations directes.  Optimiser votre site web pour les appareils mobiles Pour capter les utilisateurs via leur mobile, votre processus de réservation doit être simple et fluide. Le design de votre site web joue également un rôle important, mais ne privilégiez jamais l’aspect esthétique au détriment de la simplicité d’utilisation. Pour les utilisateurs de smartphones, rien n’est plus important que la qualité de l’expérience utilisateur.   Voici quelques conseils : votre site web doit être simple, adapté aux différentes tailles d’écran et comporter des calls-to-actions (CTA) clairs ainsi que des fonctionnalités conçues dans une optique de conversion. Tous ces éléments contribuent à stimuler les réservations directes.    Exploiter les données de votre PMS       Votre système de gestion des hôtels regorge d’informations précieuses. Exploitez-les pour optimiser l’expérience client, les opérations de votre hôtel, attirer de nouveaux clients et élaborer une stratégie de fidélisation pertinente.  Il présente également un autre avantage : vous pouvez comprendre les grandes tendances en matière de réservation avec une plus grande précision et obtenir de la visibilité sur l’origine de vos clients, la façon dont ils effectuent leur réservation et la durée moyenne de leur séjour. Tirer le meilleur parti de votre PMS est l’une des meilleures façons de suivre et gérer les réservations directes.  Adaptez ensuite vos stratégies marketing et commerciales pour cibler les segments de clientèle les plus rentables et élaborez des stratégies qui contribueront à booster les réservations directes sur mobile.  Offrir des avantages exclusifs   Pour inciter les clients à réserver directement depuis un site mobile ou une application, vous devez leur offrir des avantages exclusifs, c’est-à-dire quelque chose qu’un site tiers ne leur aurait pas offert en cas de réservation.  Assurez-vous de faire la promotion de ces avantages sur votre site internet ! Voici quelques idées : des services gratuits, une place de parking, un cadeau à l’arrivée ou encore une visite guidée gratuite.   En raison de la parité tarifaire, vous ne pouvez pas pratiquer des tarifs inférieurs à ceux pratiqués par les OTA. C’est là que les promotions prennent tout leur sens pour stimuler les réservations directes.  Incitez les clients à effectuer une réservation dans votre établissement en leur envoyant des promotions via vos e-mails marketing ou les réseaux sociaux. Créez un sentiment d’urgence en utilisant des tournures telles que « offre à durée limitée », « offre disponible pour les cinq premiers clients » ou encore « offre presque épuisée ».   Proposer différentes options de paiement   Avec la montée en puissance de la navigation mobile, de plus en plus de méthodes de paiement alternatives sont apparues, notamment les portefeuilles digitaux, Apple Pay, Google Pay, les cryptomonnaies, PayPal, Wise ou encore Revolut.  Rien n’est plus frustrant pour un client que d’abandonner sa réservation en raison d’une méthode de paiement qui n’est pas prise en charge.  C’est pourquoi il est crucial de proposer ces méthodes de paiement pour augmenter vos chances que les clients finalisent leur réservation.  Privilégier la sécurité   Face à l’augmentation des risques en matière de cybersécurité, il est essentiel que votre site web soit sécurisé. Mettez en avant les initiatives que vous déployez pour protéger les données client et assurez-vous de traiter les paiements via une passerelle sécurisée.  Vous pouvez également donner la possibilité à vos clients de créer un compte sur votre site web pour les rassurer et leur montrer que le processus de réservation n’est pas disponible pour tout le monde. Enfin, une fois la réservation finalisée, envoyez-leur un e-mail de confirmation.  Afficher vos tarifs en toute transparence   Si vous souhaitez que les clients potentiels n’abandonnent pas leur réservation en cours de route, vous devez afficher vos prix en toute transparence. Veillez à toujours indiquer la répartition des frais de service, la TVA et les frais supplémentaires, tels que la taxe de séjour.  Tirer le meilleur parti des réseaux sociaux   Une bonne pratique consiste à utiliser les réseaux sociaux comme un canal qui stimule les réservations directes. Auparavant, les réseaux sociaux avaient pour unique objectif de donner aux clients les informations de base sur votre offre de services. De nos jours, c’est un puissant outil de conversion.   Sur cette base, il est crucial de préparer votre hôtel en conséquence : ajoutez un lien vers votre moteur de réservation ou votre processus de réservation sur votre site internet.  Publiez des posts inspirants et axés sur la conversion pour familiariser vos clients potentiels avec votre marque. Une fois que vos clients possèdent toutes les informations dont ils ont besoin, ils peuvent réserver une chambre directement depuis un réseau social.  Augmenter votre visibilité grâce à la publicité   La publicité est une autre stratégie clé pour augmenter les réservations directes sur mobile. Il s’agit d’un levier efficace pour accroître la reconnaissance de votre marque, attirer des clients potentiels et les inciter à réserver directement via leurs appareils mobiles.  En faisant de la publicité de manière stratégique sur différents canaux et plateformes et en ciblant votre profil de client type sur la base de critères démographiques, centres d’intérêt et habitudes de consommation, vous augmentez considérablement la visibilité de votre marque auprès des clients potentiels qui correspondent à la clientèle cible de votre hôtel, ce qui augmente vos chances de conversion.   Grâce à une visibilité accrue, vous touchez une clientèle plus large. En mettant en avant vos principaux arguments de vente et en vous assurant que votre proposition de valeur est clairement définie, vous renforcez la notoriété de votre marque, ce qui est fondamental pour gagner la confiance des clients et améliorer votre crédibilité.   Faites la promotion d’offres et avantages exclusifs via des publicités qui incitent les clients à réserver en direct. Il peut s’agir de promotions spéciales pour les appareils mobiles dont les voyageurs peuvent profiter pour économiser de l’argent et bénéficier d’un petit plus.  Offrir un service client exemplaire   Vous devez aider et répondre aux éventuelles questions de vos clients à la moindre étape de votre parcours de réservation. De nombreuses solutions s’offrent à vous : WhatsApp, un chatbot ou des personnes dédiées à ce rôle. Un support client exemplaire incitera les nouveaux clients à finaliser leur réservation. Déployer une stratégie efficace de marketing par e-mail   De nos jours, avec les smartphones, tout est possible ! Nous les utilisons pour gérer et suivre nos dépenses, effectuer des paiements, consulter l’actualité, aller sur les réseaux sociaux, passer des appels, répondre à des SMS, et la liste est longue.  Le défi consiste à trouver des moyens de créer des liens avec les clients. C’est là que les emails marketing entrent en jeu.   Une stratégie efficace d’emailing vous aidera à booster les réservations directes sur mobile. Pour inciter les gens à réserver directement depuis leur smartphone, faites preuve de créativité : ajoutez des CTA, des photos qui donnent envie et des promotions à vos e-mails.    Conclusion   Pour répondre aux besoins des clients actuels, les hôteliers doivent adopter l’approche mobile-first et l’adapter à leurs canaux de distribution. De plus en plus de clients privilégient le mobile pour effectuer des réservations dans les hôtels.  Il est donc urgent de mettre en pratique les conseils mentionnés dans cet article. Ce faisant, vous stimulerez non seulement les réservations directes sur mobile, mais boosterez également votre rentabilité et réduirez votre dépendance vis-à-vis des sites tiers. 

La hausse de la demande de voyages n’a jamais été aussi forte en 2023. Afin de faciliter la recherche d’hôtels des voyageurs et de leur permettre de trouver les meilleures offres et tarifs disponibles des hôtels sélectionnés, les principaux comparateurs de prix ont mis à jour leurs interfaces et leurs modèles d’enchères au cours des derniers mois.  Nous détaillons pour vous ce qui a changé jusqu’ici en 2023 dans la sphère des metasearch, afin que vous puissiez ajuster au mieux vos campagnes publicitaires.   Amélioration de l’expérience utilisateur Nouvelle interface de navigation Google Hotel Search sur mobile  Google a lancé pour les internautes une nouvelle interface de navigation pour la recherche d’hôtel. Cette dernière peut être chronophage, surtout que la première phase de recherche se fait aujourd’hui majoritairement sur mobile. C’est pourquoi, en avril 2023, Google a lancé un moyen plus simple de parcourir et de découvrir des hôtels sur mobile. Par exemple, si un utilisateur recherche « Soho London hotels », il aura la nouvelle option d’explorer chaque établissement sous forme de slideshow (diaporama, galerie défilante). À partir de là, le voyageur peut parcourir des photos de différents hôtels et se faire une idée de l’expérience qui l’attend sur place. D’un simple clic, il peut également enregistrer l’hôtel, obtenir plus de détails sur la région ou afficher un résumé de ce que les autres voyageurs trouvent remarquable à propos de l’établissement. Cela correspond au changement d’expérience utilisateur et de l’utilisation grandissante du mobile : 65% du trafic actuel se fait sur mobile. Cette nouvelle interface est l’occasion de continuer à mettre votre établissement en valeur et vient renforcer le fait qu’il faut que les photos de votre hôtel soient à jour et de haute qualité afin que la première impression de votre hôtel soit la bonne. Nouvelle interface de la page Tripadvisor Hotel Detail De son côté, Tripadvisor a lancé une nouvelle interface de leur page Hotel Detail. Cela comprend de nouvelles fonctionnalités qui améliorent l’expérience des voyageurs et des annonceurs. Avec la nouvelle version de la page Hotel Detail de Tripadvisor, les utilisateurs peuvent désormais trouver plus rapidement toutes les informations dont ils ont besoin en haut de page. La page Hotel Detail affiche désormais trois offres au lieu d’une seule, sous les images de l’hôtel. Ces offres peuvent maintenant contenir des mentions commerciales telles que “Entièrement remboursable” ou “Pas de prépaiement nécessaire”. Les voyageurs peuvent ainsi comparer facilement les tarifs des trois sites afin de déterminer l’offre qui leur correspond le mieux. Pour les annonceurs, cette mise à jour permet d’assurer une performance optimale et une distribution plus équilibrée des clics parmi les annonceurs participants. Avant, un seul annonceur obtenait souvent la majorité de l’espace publicitaire. Cela augmente le nombre de visiteurs du site et  améliore le classement des publicités tout en évitant les augmentations rapides du trafic non qualifié dû à l’unique annonce.Nouvelle option “Marketing Text” sur Tripadvisor Hotels Le “texte marketing” est une nouvelle fonctionnalité qui permet aux hôtels de faire la promotion d’un texte marketing personnalisé sur la liste d’hôtels et les pages détail d’hôtel. Vous pouvez désormais promouvoir vos offres et vos campagnes auprès des utilisateurs de Tripadvisor, améliorant ainsi votre visibilité et attirant plus de clients. Les avantages pour voter hôtel :Opportunités promotionnelles améliorées : En utilisant cette fonctionnalité, vous pouvez mettre en avant vos promotions, réductions et offres exclusives. Amélioration du taux de conversion : La possibilité d’afficher un texte marketing personnalisé directement sur les annonces vous aide à capter l’attention des utilisateurs, ce qui se traduit par des taux de clics (CTR) plus élevés et une augmentation des conversions. Publicité ciblée : vous pouvez contrôler quand et où votre texte marketing est affiché, ce qui garantit que votre message atteindra le bon public au bon moment.Veuillez noter que le texte marketing est toujours le dernier emplacement de texte après le texte “Entièrement remboursable avant le [DATE]” ou “Pas de prépaiement nécessaire”. Ce texte n’est visible que dans l’interface utilisateur à chevrons (top 3 ci-dessus).Nouveaux modèles d’enchères Trivago Free Booking Links Trivago a lancé ses Free Booking Links pour les hôtels ! Ce sont des liens totalement gratuits qui permettent aux hôteliers indépendants de promouvoir leurs tarifs site officiel. Pour l’instant, les FBL de Trivago sont disponibles en Allemagne, en Espagne, en Finlande, en France, en Irlande, en Italie, au Royaume-Uni et en Suède. D’autres marchés sont susceptibles d’ouvrir prochainement.  A l’heure actuelle, seuls les hôtels indépendants qui n’ont pas de campagnes payantes actives sur Trivago peuvent activer les Free Booking Links. Si vous correspondez à ces critères, les principaux avantages pour votre hôtel sont :Obtenir un nouvel outil gratuit pour générer plus de revenus directs. Rester compétitif et réduire la part des OTA (plateformes de réservation telles que Booking, Hotels.com) dans votre distribution et votre chiffre d’affaires. Gagner en autonomie dans la promotion de vos tarifs et la visibilité de votre hôtel. Augmenter le trafic qualifié sur votre site internet hôtelier.Cependant, les campagnes payantes génèrent beaucoup plus de clics et de réservations directes. Il est donc préférable d’activer des campagnes payantes plutôt que des campagnes FBL.Trivago à la commission nette (Exclusivité WIHP) Le modèle d’enchères à la commission nette de Trivago, ou CPA net, est disponible uniquement sur Meta I/O ! Activer vos campagnes au Coût Par Acquisition net vous donne une sécurité supplémentaire dans la distribution directe de votre hôtel, afin d’optimiser la performance de la distribution en ligne de votre hôtel.  Le CPA net vous permet de fixer un montant de commission avec Trivago et l’algorithme ajuste automatiquement le positionnement de votre tarif et en fonction du taux de commission, il optimise l’enchère. Les commissions dues sont nettes d’annulations et de no-shows, c’est-à-dire que vous ne serez facturé que sur les séjours réels et après le départ de vos clients. Cela vous garantit un coût de distribution et un retour sur investissement publicitaire (ROAS).Mise à jour du type de suivi des performances First-party tracking Pour respecter les dernières lois RGPD concernant le first-party tracking qui seront en vigueur en janvier 2024 et protéger la vie privée des consommateurs, les moteurs de recherche comme Google, arrêtent progressivement de suivre l’activité des internautes à l’aide de cookies tiers.  Vous devez donc utiliser un tracking propriétaire ou “first-party” pour enregistrer l’activité de vos internautes et suivre de façon précise les performances de vos campagnes publicitaires.  Les cookies propriétaires (cookies first-party) sont directement stockés par le site internet (ou domaine) que vous visitez. Ils permettent au site web de collecter des données d’analyse, de mémoriser les paramètres linguistiques et d’exécuter les fonctionnalités nécessaires pour une meilleure expérience utilisateur. Par exemple, un cookie propriétaire peut être la connexion d’un internaute à son compte sur un site d’e-commerce. Le navigateur web enregistre ce fichier de données sur l’ordinateur de l’utilisateur, sous le domaine « nomdusite.com ». Si les cookies propriétaires sont bloqués par l’internaute, alors il devra s’identifier à chaque visite et le panier sera réinitialisé après chaque article ajouté. Chez WIHP, pour continuer de fournir un service de qualité à nos clients, nous avons mis à jour nos pixels de tracking, notamment sur notre plateforme Meta I/O de gestion des campagnes metasearch.    Conclusion  L’année 2023 a vu l’évolution des metasearch, avec des nouveautés dans trois domaines clés : l’interface utilisateur, les méthodes d’enchères et le tracking. Ces avancées offrent aux voyageurs la possibilité de trouver plus facilement des offres attractives et adaptées à leurs besoins, tandis que les hôteliers peuvent optimiser leur visibilité et leurs revenus.  Avec cette évolution constante, les comparateurs de prix continuent de jouer un rôle essentiel dans l’industrie du voyage, en facilitant la recherche et la réservation d’hôtels pour les voyageurs du monde entier.   Chez WIHP, nos experts vous aident à atteindre vos objectifs de vente en ligne, contactez-nous!

Selon une étude menée par Smart insights, 60 % de la population mondiale utilise aujourd’hui les réseaux sociaux. C’est autant d’opportunités pour les marques d’atteindre le client idéal, encore et encore.  Les social ads sont un canal puissant qui permet aux établissements hôteliers d’entrer plus facilement en contact avec les voyageurs et les (futurs) clients. C’est un élément essentiel de la stratégie digitale actuelle de toutes les entreprises, et l’hôtellerie doit donc s’y mettre aussi si ce n’est pas déjà fait.  De nombreux voyageurs consultent désormais les réseaux sociaux avant de choisir un hôtel, c’est pourquoi il est plus qu’utile d’être présent sur ces derniers ! Dans cet article, nous vous donnons les raisons pour lesquelles investir dans les réseaux sociaux pour la stratégie marketing de votre hôtel pourrait vous être bénéfique.   Pourquoi devriez-vous penser aux publicités réseaux sociaux pour votre hôtel Sensibilisation à la marque Les social ads vous permettent d’améliorer la notoriété et l’image de marque de votre hôtel. Il s’agit d’un élément clé pour attirer davantage de voyageurs et rester dans leur esprit.  Fondamentalement, cela signifie que vous pouvez transmettre vos valeurs et votre histoire à un large public, et ainsi donner à votre établissement sa propre identité pour le différencier des autres. Grâce à cela, vous pouvez mettre en évidence son caractère unique et ses atouts.  En effet, générer de la notoriété est une stratégie de marketing qui vous permettra de rendre votre marque reconnaissable et mémorable : vous pourrez amener les voyageurs à développer instinctivement une préférence pour votre hôtel. De plus, avec la diversité des plateformes et des formats que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre hôtel, vous disposez d’une grande marge de manœuvre en fonction de vos objectifs et de l’image que vous souhaitez renvoyer aux voyageurs. Au lieu de promouvoir votre hôtel comme un simple endroit où passer la nuit, vous pouvez le présenter comme une expérience unique. Engagement Les social ads sont principalement basées sur la communauté, ce qui vous permet d’interagir avec vos prospects et vos clients. En effet, les réseaux sociaux offrent de nouvelles façons créatives d’interagir avec le public et de communiquer directement avec vos futurs clients. Ainsi, vous pouvez augmenter l’engagement des voyageurs et de vos clients envers votre hôtel. De plus, les utilisateurs ont également la possibilité de partager certains contenus avec leurs amis, ce qui peut vous aider à gagner en visibilité et à toucher davantage de personnes.  Enfin, c’est aussi une excellente méthode pour obtenir un retour d’information de la part des clients sur leur séjour dans votre établissement.  En étant présent en ligne sur ces médias, vous augmentez votre pertinence et votre transparence, et vous attirez chez vous une clientèle plus jeune qui, autrement, n’aurait pas été attirée par votre hôtel.  Cela peut être renforcé par votre e-réputation, que vous pouvez mieux construire ou améliorer et ensuite contrôler si vous gérez correctement votre image et votre présence sur ces plateformes. En effet, les commentaires et les avis des clients sont essentiels dans le processus de prise de décision d’autres clients potentiels.  Générer de l’engagement par le biais de commentaires, d’avis, de likes, etc. est donc un levier important qui contribuera à votre réputation en ligne. Les réseaux sociaux sont l’outil idéal pour cela car ils sont conçus pour encourager les gens à interagir en permanence sur leur plateforme.Exposition De plus en plus, les gens ont tendance à consulter les pages des hôtels avant de réserver une chambre.  Il est donc devenu crucial d’avoir un compte actualisé sur les réseaux sociaux avec du contenu qui incite l’utilisateur à venir directement chez vous.  Il peut s’agir de contenu informatif, de contenu inspirant… La publication de tout ce contenu augmentera votre visibilité grâce au référencement payant (SEA) ainsi qu’au référencement organique (SEO), et vous aidera ainsi à augmenter le trafic directement vers le site web de votre hôtel.  Comme nous l’avons dit précédemment, les réseaux sociaux sont une excellente occasion pour vous de publier davantage de photos et de vidéos mettant en valeur les chambres, le caractère unique et l’environnement de votre hôtel.  En fait, cela vous permettra de mieux faire connaître votre établissement. Vous pouvez non seulement présenter votre établissement et vos services, mais aussi l’endroit où il se trouve. Cela permettra aux voyageurs de mieux se projeter sur place et d’avoir une meilleure vision de votre offre. Selon mediaboom, environ 72 % des voyageurs aiment en savoir plus sur un service ou un hébergement par le biais d’une vidéo plutôt que d’un texte. Une présence sur différentes plateformes de médias sociaux peut vous aider à maîtriser votre image en ligne.  Choisissez comment présenter votre marque et votre hôtel en couvrant autant d’aspects de votre offre et de vos services sur autant de plateformes différentes que vous le souhaitez, en fonction de votre public cible.  En outre, grâce à ce type de large exposition, vous pouvez atteindre des personnes qui ne connaissent pas encore votre hôtel et, en fin de compte, accroître votre popularité.  En montrant le type d’expérience qu’un voyageur aura en réservant chez vous grâce à l’exposition aux publicités sur les réseaux sociaux, vous aurez beaucoup plus de chances de stimuler l’engagement des voyageurs envers votre hôtel. Au final, cela contribuera à augmenter le nombre de réservations directes.  Les réseaux sociaux peuvent également contribuer à la promotion de vos produits et services. En effet, non seulement les réseaux sociaux sont bénéfiques pour votre notoriété, mais ils peuvent également vous aider à afficher l’intégralité de votre offre et à présenter occasionnellement des tarifs spéciaux ou des offres saisonnières.   Quelles sont les principales plateformes que vous pouvez utiliser ? Il existe de nombreux réseaux sociaux différents que vous pouvez utiliser pour faire la publicité de votre hôtel. Chacun d’entre eux possède ses propres codes et vous pouvez les utiliser différemment en fonction des objectifs que vous souhaitez atteindre.  Cependant, il peut être difficile d’avoir une stratégie de communication et une présence cohérente sur tous les réseaux en même temps, il est donc préférable que vous choisissiez judicieusement les plus appropriés en fonction de vos objectifs. Voici les principales plateformes de médias sociaux que vous pouvez utiliser pour différents objectifs :    Instagram Ce réseau social est en grande partie destiné aux visuels, à des fins esthétiques, pour montrer votre établissement. C’est l’un des canaux les plus importants aujourd’hui pour les entreprises qui souhaitent faire connaître leurs produits et/ou services à un vaste public.  Initialement connues pour le partage d’images, les vidéos, également connues sous le nom de “reels”, sont aujourd’hui très populaires sur la plateforme, de même que les stories.  Vous pouvez utiliser ces outils pour promouvoir votre hôtel au moyen de photos et de vidéos attrayantes et de haute qualité, afin de tirer le meilleur parti de ce média.  Mettez une localisation, quelques hashtags, et n’hésitez pas à poster des stories pour augmenter l’engagement et la visibilité !    Facebook  Facebook possède l’une des plus grandes bases d’utilisateurs parmi toutes les plateformes de réseaux sociaux. Il va sans dire qu’il offre de nombreuses possibilités de faire la publicité de votre hôtel.  Il n’y a pas de limite en termes de mots ou de taille de vidéo que vous pouvez publier, ce qui peut être un grand atout selon le type de contenu que vous souhaitez partager.  Vous pouvez obtenir un plus grand engagement sur Facebook en encourageant vos clients à publier des photos et/ou des vidéos de leur séjour avec une localisation, ou en organisant des concours.    Pinterest Pinterest est un outil de découverte visuelle que les gens utilisent pour collecter des idées pour leurs différents projets et intérêts. Les gens créent et partagent des collections (appelées “Boards”) de signets visuels (appelés “Pins”) pour organiser des projets et planifier des voyages notamment. Vous pouvez rendre votre hôtel plus visible en optimisant vos pins (épingles) pour des mots-clés, comme vous le feriez pour Google. Ainsi, les pins ne sont pas seulement vues par les personnes qui vous suivent directement. Pinterest est surtout utilisé par les femmes. Aujourd’hui, 70 % des décisions de voyage sont prises par des femmes, et si l’on ajoute les achats de voyage en ligne, ce chiffre passe à 92 % ! Selon l’agence de marketing numérique Omnicore, 87 % des “épingleurs” ont effectué un achat sur la base de quelque chose qu’ils ont vu sur Pinterest, y compris la réservation d’un hébergement. Pinterest est l’endroit idéal pour trouver des adeptes très engagés et les encourager à devenir des clients réguliers. C’est un outil puissant pour éduquer, séduire et générer du trafic vers le site web de votre hôtel qui peut se convertir en réservations.   Snapchat Snapchat, tout comme Instagram, est une plateforme de médias très visuelle. C’est un type de média qui peut être très utile pour la promotion d’un hôtel car la plateforme s’appuie beaucoup sur le visuel pour attirer les clients en montrant de beaux équipements et des chambres qui attirent l’attention.  Ce qui différencie Snapchat, c’est que la plateforme est perçue comme diffusant du contenu plus naturel, plus authentique et sans artifice puisqu’il est éphémère et ne reste en ligne que 24 heures. Sur cette application, il est possible de construire son image avec des filtres de marque, par exemple, qui pourraient faire partie de votre stratégie de publicité digitale sur les réseaux sociaux. Il s’agit de “géofiltres”, qui peuvent être personnalisés avec le nom de votre hôtel et réutilisés par les clients lorsqu’ils filment du contenu sur l’application pour leurs amis.  Les jeunes générations, qui sont les plus susceptibles d’utiliser Snapchat au quotidien, vous aideront alors à faire la publicité de votre hôtel grâce à un géofiltre de marque qui indique où ils se trouvent sans que vous ayez à payer des frais supplémentaires et à y consacrer du temps. En somme, de la publicité gratuite !     Tik Tok Le succès de TikTok peut être attribué à l’accent mis sur la créativité, le divertissement et la facilité d’utilisation. La plateforme a acquis une popularité massive, en particulier auprès des jeunes, notamment les millennials et la génération Z. Elle est devenue un outil puissant pour les créateurs de contenu, les influenceurs et les entreprises, qui peuvent ainsi toucher un large public. TikTok est un des réseaux sociaux les plus populaires au monde avec des milliards d’utilisateurs actifs. Cela représente une énorme audience potentielle que votre hôtel peut atteindre, y compris les voyageurs. Vous pouvez créer des vidéos visuellement attrayantes présentant les équipements et les services de votre hôtel, ainsi que des lieux magnifiques qui entourent votre établissement si c’est le cas, ce qui permet de capter rapidement l’attention des spectateurs.  Mettez en avant des expériences uniques et des aperçus des coulisses qui ne sont peut-être pas aussi facilement transmis via d’autres canaux marketing. Cela peut créer un sentiment d’authenticité et d’exclusivité, et attirer de futurs clients. TikTok est connu pour l’importance qu’il accorde au contenu généré par les utilisateurs. En encourageant les clients à créer et à partager du contenu sur leurs expériences dans votre hôtel, vous pouvez exploiter le pouvoir du marketing de bouche-à-oreille et tirer parti de la légitimité apportée par de vrais clients. L’adoption de TikTok peut donner à votre hôtel un avantage concurrentiel par rapport à vos concurrents qui n’exploitent peut-être pas ce canal de manière efficace.   Conclusion  Les social ads et les réseaux sociaux sont d’excellents outils pour générer du trafic directement vers le site web de votre hôtel en faisant de la publicité en ligne pour celui-ci et pour votre marque.   Ces plateformes sont parfaites pour échanger avec vos anciens, nouveaux et potentiels clients en publiant régulièrement de nouveaux contenus promotionnels.  Avec l’essor des réseaux sociaux, vous pouvez mettre en œuvre de nouvelles stratégies de marketing pour attirer des clients potentiels qualifiés grâce à la notoriété de la marque, à l’engagement et à l’exposition qu’ils permettent.  En effet, les réseaux sociaux vous permettent d’être proactifs en atteignant directement un public plus large. En promouvant votre offre sur toutes ces plateformes avec différents formats, vous pouvez attirer les voyageurs et, ce faisant, vous pouvez identifier de nouveaux clients potentiels et les transformer en clients. Nos experts vous aident à générer des réservations directes, contactez-nous !

82% des consommateurs indiquent accorder plus d’importance au développement durable maintenant qu’avant la pandémie, selon une étude Google. En réponse à ces nouveaux enjeux écologiques, Google instaure de nouvelles solutions pour mettre en valeur les initiatives éco-responsables des hôteliers. Google a lancé l’éco-certification qui peut être décernée par un organisme indépendant accrédité et reconnu par Google, aux hôtels respectant un certain nombre de normes tels que la gestion des déchets, la consommation d’eau et d’énergie. En plus de cette certification, vous avez la possibilité de choisir de nouveaux attributs sur votre Google Business Profile. En effet, une fois votre certification éco-responsable obtenue, rendez-vous sur votre Google Business Profile, dans la section Infos > Attributs de l’hôtel, vous trouverez les attributs “Développement durable” et “Éco-certifications”. Vous pouvez enregistrer ici vos pratiques durables et vos certifications. Ces nouveautés ont pour but d’aider les internautes à faire leur choix, alignés avec leurs valeurs écologiques et le souhait d’exercer un tourisme durable. Ainsi, il peut être très intéressant pour votre hôtel de se positionner sur ces critères d’éco-responsabilité afin de communiquer vos engagements et vos actions environnementales auprès de votre clientèle.  Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous avez besoin de savoir pour promouvoir votre hôtel éco-responsable sur Google.    Quels sont les attributs durables de votre hôtel ? Les attributs durables de votre hôtel sont à renseigner dans votre fiche d’établissement Google (Google Business Profile).  Une liste de 4 catégories distinctes vous sera alors proposée, et c’est à vous de classer vos pratiques dans l’une d’entre elles. Nous retrouvons : Efficacité énergétique : programme d’économie d’énergie, énergie provenant de sources carbone, architecture écologique, éclairage basse consommation, etc. Protection de l’eau : programme de réutilisation des serviettes de bain, robinets douches et toilettes économes en eau, etc. Réduction du gaspillage : composter la nourriture excédentaire, programme de recyclage, fontaine à eau, récipients alimentaires et couverts compostables etc. Approvisionnement durable : choix de fournisseurs responsables, politique d’achat responsable, repas végétaliens et végétariens, alimentation d’origine locale, produits de toilette écologiques, etc.   Qu’est-ce que l’éco-certification et comment l’obtenir ? Les hôtels “éco-certifiés” sont des hôtels mettant en place des efforts pour favoriser le développement durable et réduire leur impact environnemental. En sachant que 62% des français affirment privilégier un hôtel avec un impact écologique positif et présentant une certification ou un label attestant de leur éco responsabilité (selon une étude Booking.com de 2023). Google n’est pas responsable de l’octroi de ces certifications. Il revient à la charge de l’hôtel de faire toutes les démarches nécessaires à son obtention, auprès d’une tierce partie qualifiée.  Pour qu’une certification soit reconnue par Google, cette dernière doit respecter un certain nombre de critères: L’organisme certificateur doit se référer à des critères reconnus à l’échelle mondiale. L’examen de l’hôtel doit évaluer l’impact environnemental dans un minimum de quatre catégories, à savoir l’efficacité énergétique, la protection de l’eau, la réduction des déchets et l’approvisionnement durable tel que les circuits courts. L’organisme doit mener un audit sur site ou faire appel à un auditeur tiers indépendant pour valider les pratiques écoresponsables de l’hôtel. Vous trouverez la liste des sociétés pour lancer vos démarches ici: 29 entités reconnues par Google. Comment valoriser mon hôtel éco-responsable auprès des voyageurs ?  Selon une étude menée par Booking.com en 2023, 79% des personnes interrogées disent que voyager de façon durable leur tient à cœur. On note alors une forte volonté de voyager de façon plus éthique de la part des français, bien qu’il subsistent malgré tout des obstacles.  Il y a donc un intérêt à rendre votre hôtel écologique et à le faire savoir de façon claire et accessible au grand public. Pour cela, quoi de mieux que de passer par Google, l’un des moteurs de recherche le plus utilisé par les internautes ?   Rendre vos engagements éco-responsables visibles sur Google  L’acquisition de ces attributs de développement durable et d’une éco-certification se traduit par un icône feuille verte près du nom de votre établissement. Il vous suffit de vous rendre sur votre fiche Google Business Profile, et dans la rubrique “Info” de cliquer sur “Attributs de mon hôtel” pour les y ajouter. Ainsi, quand un voyageur cliquera sur l’icône feuille verte, la liste de vos attributs s’affiche automatiquement.  Si vous disposez également d’une éco-certification, le processus reste le même. Rendez-vous dans la rubrique “Info”, puis cliquez sur “Éco-certification”. A vous ensuite de cocher celle que vous possédez.    Alors, la mention “éco-certifié” apparaîtra automatiquement près du nom de votre hôtel. Cela peut prendre quelques jours le temps que Google mette votre fiche à jour.  Mention “Eco-Certifié” (ou “Sustainability” en anglais) sur la fiche Google Business Profile de votre hôtel (Hôtel De Neuve by HappyCulture)    Détail de la mention “Eco-Certifié” dans Google Travel Quel impact pour mon référencement ? L’avantage principal est que les voyageurs pourront voir vos engagements par le biais de cet insigne écologique qui apparaîtra sur Google Travel, ce qui peut vous permettre de faire la différence vis-à-vis de vos concurrents.  En effet, cela est d’autant plus pertinent dans les filtres de Google Travel : les voyageurs peuvent filtrer les résultats de leur recherche avec la mention “éco-certifié”, ce qui vous apporte un avantage concurrentiel différenciant non négligeable.  Obtenir une certification ou inscrire vos attributs écoresponsables sur Google n’impacte pas significativement votre référencement naturel dans les résultats de recherche classique de Google. Cependant, si le voyageur tape des mots-clés directement liés au développement durable lors de sa recherche, ces critères peuvent permettre de mieux se positionner dans les résultats de recherche Google grâce aux mots-clés de cette thématique (“hôtel éco-responsable”, “nourriture bio”, “politique environnementale” etc.).Promouvoir l’éco-certification sur le site internet de votre hôtel Vous pouvez partager l’ensemble des valeurs de votre établissement, notamment éco-responsables, sur le site internet de votre hôtel. N’hésitez pas à raconter l’histoire de votre hôtel et le poids de vos engagements au quotidien, sans en faire trop et tomber dans le greenwashing bien sûr !  Lorsque vous mettez en avant les valeurs de votre hôtel sur votre site internet, vous pouvez vous démarquer de vos concurrents et attirer des clients qui partagent ces valeurs. Par exemple, avec l’éco-responsabilité, vous attirez des clients qui privilégient les pratiques respectueuses de l’environnement. En effet, 77% des voyageurs français affirment vouloir voyager de façon plus durable au cours des prochains mois : en soulignant ce qui rend votre hôtel unique, vous pouvez attirer des clients qui recherchent un type d’expérience particulier. La transparence de vos valeurs et de vos convictions permet aussi d’instaurer un climat de confiance avec les clients potentiels. Ils se sentiront plus à l’aise pour réserver auprès d’un hôtel qui partage leurs valeurs. En outre, cela bénéficie à votre image de marque et votre réputation. Cela peut conduire à une plus grande fidélité de la part de vos clients mais aussi de vos employés. En effet, si ces derniers comprennent et partagent les valeurs de votre hôtel, ils peuvent se sentir plus engagés et motivés. Cela peut se traduire par une plus grande satisfaction au travail et un meilleur niveau de service pour les clients.Conclusion Promouvoir vos engagements écologiques et l’unicité de votre hôtel via les attributs Google vous permet de toucher et d’attirer des voyageurs qui souhaitent voyager de façon plus durable.  Google s’emploie à rendre ce processus le plus complet et pratique possible pour tous les hôteliers, notamment en mettant à votre disposition des éléments comme l’éco-certification et les attributs durables dans une époque où ces enjeux deviennent chaque jour plus déterminants.  Cela peut paraître évident mais n’oubliez pas de mettre les valeurs de votre hôtel en avant sur votre site internet à travers un contenu textuel et visuel engageant et de qualité. Les visiteurs de votre site internet d’hôtel pourront alors avoir un meilleur aperçu de l’identité et de l’expérience qu’ils auront en réservant chez vous. Ce qui est primordial dans la prise de décision du consommateur aujourd’hui.  Notre équipe de spécialistes en marketing digital hôtelier est à votre disposition pour vous aider à mettre en avant vos valeurs et convictions auprès des internautes, contactez-nous !

La visite du site internet de votre hôtel est devenue un passage quasiment obligatoire dans le processus de réservation d’un voyageur. Il peut devenir l’élément déclencheur dans sa prise de décision.  Soigner son site internet est primordial car il s’agit de la première interaction entre vous et votre client potentiel. Bien sûr, il est essentiel d’avoir un site internet rapide, efficace et intuitif. Mais il est tout aussi important de soigner l’apparence de ce dernier, en plus d’en soigner les paramètres techniques.  Un web design moderne suivant les tendances actuelles va vous aider à convertir les voyageurs en clients et donc à augmenter votre volume de réservations directes. Ici, nous revenons sur 7 tendances en matière de design pour donner un coup de pouce à votre site internet et le rendre plus attirant aux yeux des internautes.   Les enjeux du design de votre site internet hôtelier  L’image de marque de votre site internet est un point clé sur lequel il faut bien réfléchir pour qu’il soit efficace dans votre stratégie marketing. En effet, c’est à partir de ce branding que va se façonner l’identité visuelle de votre hôtel. Il est donc très important de soigner le choix de la charte graphique, du design, et du logo afin qu’ils correspondent bien à ce que vous souhaitez transmettre aux voyageurs (atmosphère, ambiance etc.).  Dans le cas d’un rachat d’hôtel par exemple, n’hésitez pas à retravailler ces éléments de design en créant un nouveau site internet, pour vous approprier l’établissement et lui donner une nouvelle identité visuelle plus cohérente par rapport à vos objectifs. C’est également valable dans le cas de la création d’un nouvel hôtel : un gros travail sur cette partie est essentiel car c’est un outil indispensable dans la commercialisation de vos services. En plus de donner une identité à votre hôtel, il le rendra facilement reconnaissable auprès des clients et clients potentiels et aura donc un rôle majeur dans votre distribution digitale.    7 tendances de web design pour votre site internet 1. Penser mobile first  Aujourd’hui, 70% des internautes visitent le site internet de votre hôtel sur la version mobile. Il va sans dire qu’il est devenu indispensable d’avoir une version mobile aussi travaillée et peaufinée que la version ordinateur. En mettant en place une mise en page au design adaptatif, vous assurez une navigation fluide et agréable pour le voyageur qui atterrit sur votre site qu’importel’appareil utilisé. Avec ce type de design, vous pouvez penser votre expérience utilisateurs et votre interface utilisateur pour les adapter en fonction de l’écran sur lequel se trouvent les internautes (mobile, tablette, ordinateur etc.).  Ainsi, vous avez la possibilité de gérer la façon dont chaque élément apparaît et est disposé sur l’écran en fonction de sa taille et de son format. Vous offrez une meilleure expérience utilisateur car le contenu de la page s’affichera de manière optimisée qu’importe la plateforme. A la différence du design responsive, qui a une mise en page unique qui adapte le contenu automatiquement en fonction de la taille du navigateur sans prendre en considération son affichage.   2. L’expérience au centre de l’attention. A une époque où la technologie et les intelligences artificielles sont en plein essor, placer l’expérience de votre hôtel et l’humain au centre de votre communication sur votre site hôtelier est primordial.  Créer des scènes de vie dans vos photographies illustrant votre offre peut permettre aux voyageurs de se projeter chez vous, et de retrouver une dimension authentique et réelle à votre hôtel. Il est d’ailleurs recommandé d’éviter l’utilisation de photos en provenance de banques d’images. Vous pouvez aussi vous adresser directement à l’internaute sur votre site internet pour créer une communication de proximité avec lui.3. Animer son site internet L’engagement de l’internaute est un facteur à ne pas négliger dans son processus de décision.  Un design plus interactif aide à attiser la curiosité des navigateurs, avec un “reveal” progressif des produits ou des services proposés par exemple. L’ajout de ces touches esthétiques est aussi une façon de moderniser le design de votre site internet. Cela passe également par les choix esthétiques du design de votre site hôtelier. Pour aller dans cette direction, apporter modernité et engager les internautes, il est recommandé d’ajouter des effets de survol sur votre site internet. Lorsque la souris passe au-dessus d’un bouton (appelé call-to-action), ou encore d’une image.  Le CTA est un élément indispensable dans un site d’hôtel, car c’est ce qui va permettre aux internautes de réserver, visiter vos pages chambres et découvrir votre hôtel. Il est vivement conseillé de garder le bouton “Réserver” sur l’ensemble des pages de votre site internet pour faciliter la réservation des internautes. 4. Faites se projeter les internautes avec de la vidéoLe format vidéo prend de l’ampleur également dans l’industrie hôtelière. Une vidéo courte, de bonne qualité et captivante pourra augmenter le temps qu’un internaute passe sur votre site internet. Au même titre qu’une sélection de belles photos de haute qualité, insérer des vidéos courtes aide à créer un storytelling autour de votre établissement et donc favorise l’engagement du voyageur, qui pourra se projeter plus aisément dans son séjour. Votre site devient une véritable source d’inspiration pour les internautes. Ajouter une vidéo de votre hôtel en page d’accueil par exemple, permet aux visiteurs de s’imprégner de l’ambiance et de l’expérience unique qu’il pourra retrouver lors de son séjour dans votre hôtel. Autre élément qui plaît de plus en plus : les photos avec une vue aérienne. Non seulement cela confère une impression de grandeur à votre établissement, mais c’est aussi un bon moyen pour le voyageur de visualiser le cadre dans lequel l’hôtel se situe. Ce n’est pas nouveau, mais des photos de haute qualité sont primordiales pour votre site internet : il en va de même pour les photos aériennes. Ne soyez pas réticent à investir dans un contenu de très haute qualité !  Comme depuis des années déjà, les photos restent un élément crucial à mettre en exergue sur votre site internet d’hôtel. Pour moderniser cela et donner un nouveau souffle à votre site, vous pouvez opter pour un carrousel de photos.  Le carrousel de photos ajoutera du dynamisme à votre site internet et permettra une meilleure navigation et accès aux images de vos internautes. Vous évitez un effet de surcharge sans pour autant sacrifier le côté visuel qui illustre votre établissement. Veillez tout de même à avoir une taille et une forme d’image qui soit optimale pour l’espace que vos photos vont occuper.  5. Créer un site inclusif  Autre tendance qui a pris une place grandissante au cours des dernières années, avoir un site inclusif vous aide à retenir plus de clients potentiels. En effet, en le rendant plus accessible à tous, l’audience que vous touchez sera de facto plus large. Selon l’OMS, 16% de la population est atteinte d’un handicap : c’est tout autant de clients potentiels qui peuvent représenter une opportunité manquée ! Mettre des textes alternatifs à toutes vos images ou utiliser de forts contrastes dans la charte de votre site internet sera bénéfique pour les personnes daltoniennes ou ayant une mauvaise vue. Vous pourrez par la même occasion en profiter pour améliorer votre référencement naturel, le SEO (Search engine Optimization), de votre site internet. C’est également l’un des éléments les plus simples à implémenter pour rendre votre site plus inclusif. Une typographie lisible avec une taille adaptée est également un point qui pourra bénéficier aux voyageurs atteints de dyslexie par exemple.  Si votre site internet inclut des vidéos, il est judicieux d’inclure une transcription de celle-ci. De manière générale, transcrire tous les fichiers média de votre site ne peut que le rendre plus accessible. Ainsi, les utilisateurs ne pouvant pas entendre la vidéo peuvent tout de même en connaître le contenu. Si vous le faites dans plusieurs langues, vous pourrez toujours toucher une audience encore plus large, notamment dans le secteur hôtelier.  6. Des designs épurés et impactant Dans l’industrie hôtelière, il est de bon goût de garder un design web simple et épuré. Avec une police homogène, une navigation fluide et intuitive vous guiderez naturellement les voyageurs vers les call-to-action (CTA), notamment le bouton “réserver” de votre site internet, qui ressortira davantage. Exploitez intelligemment les espaces pour rendre la lecture fluide et agréable, en évitant une surcharge visuelle. Suivre ces recommandations donnera un aspect plus sophistiqué et soigné, avec une atmosphère de calme qui s’en dégage en réponse à un monde bruyant que les voyageurs tentent de fuir le temps de leurs vacances. Pour résumer, les contenus textuels et visuels sont importants. Il est conseillé d’éviter de surcharger votre site internet avec des widgets, des pop-ups et autres qui viendront polluer l’expérience de navigation en créant du “bruit visuel”. Les tendances vont vers le “less is more” avec des sites internet d’hôtel épurés, minimalistes, élégants qui se concentrent sur l’expérience utilisateur. Le but est de faciliter la prise de décision du voyageur afin de générer la réservation sur le site internet officiel.  7. Réaliser des pages “chambres” design http://wordpress.wihphotels.com/wihphotels/media/sites/50/2023/06/Tel-Video-Blog-1.mp4 Les pages “chambres” sont celles où les internautes passent le plus de temps. Créer une expérience visuelle attrayante tout en fournissant un maximum d’informations pertinentes est donc primordial, car cela peut avoir un impact décisif sur la décision finale d’un client potentiel de réserver chez vous en direct. Plusieurs designs existent pour les mettre en valeur aux yeux des voyageurs : faire un listing exposant chaque chambre à la suite et dédier une page complète à chaque chambre Five Seas Hotel à Cannes par exemple.  En outre, pour être sûr d’avoir une description complète de vos chambres, vous pouvez par exemple détailler la surface de celle-ci, les équipements disponibles, le nombre de lits, la présence ou non d’une salle de bain, d’un chauffage, de wifi et tout autre élément pertinent concernant votre offre. N’hésitez pas à utiliser des pictogrammes pour illustrer ces informations, visuel et rapidement compréhensible ils amélioreront  l’expérience utilisateur.   Conclusion Voici donc les 7 tendances design qui prennent de l’ampleur cette année. Bien sûr, à vous d’adapter votre site internet en fonction de votre branding et de l’image que vous souhaitez renvoyer. Le choix des couleurs, des photos, de la structure etc. Tout cela est à voir au cas par cas et à adapter en fonction de vos objectifs marketing.  Contactez-nous pour obtenir un accompagnement personnalisé dans l’élaboration de votre site internet soigné, efficace et attractif !