Les metasearch, ou méta moteurs, sont très utilisés par les voyageurs qui préparent leurs voyages. Afficher vos tarifs sur les metasearch vous apportera plus de visibilité et augmentera jusqu’à 30% de réservations directes sur le site internet de votre hôtel ! Un metasearch est un comparateur de prix : il recense les tarifs des hôtels en fonction de critères comme la destination, le prix de la chambre ou encore le nombre d’étoiles de l’hôtel. Google Hotel Ads, Trivago, Kayak ou Tripadvisor par exemple sont tout autant de plateformes metasearch que vous pouvez utiliser pour attirer facilement et rapidement plus de clients aux portes de votre établissement. Pour pouvoir exploiter les metasearch à leur plein potentiel, il faut être en mesure de comprendre les notions récurrentes qui permettent de naviguer sur ces plateformes. Voici un lexique des metasearch et les clés pour une campagne réussie.Lexique des metasearch  Campagnes metasearch Les campagnes metasearch représentent l’ensemble des annonces qui font la promotion de vos tarifs officiels sur les différents comparateurs de prix. C’est un canal de distribution important pour toucher une audience prête à réserver et augmenter le volume de réservations directes, sans passer par les OTA. Ainsi, en faisant de la publicité pour votre hôtel sur les metasearch, vous allez grandement favoriser l’acquisition de trafic vers votre site internet et convertir plus de voyageurs. Les Annonces   Lorsqu’un internaute effectue une recherche sur Google, deux éléments distincts apparaissent : les résultats de recherche organiques et les annonces publicitaires. Les annonces font partie des programmes de publicité de Google. Ce sont des liens sponsorisés qui s’affichent en haut de la page, généralement avant les résultats de recherche organiques. Dans le cadre de Google Hotel Ads, les annonces (liens sponsorisés) sont les liens qui apparaissent dans votre Google Business Profile (ex Google My Business), sous la sélection “Comparez les prix”. Ces liens redirigent vers des pages de réservations appelées page de destination. Ainsi, pour votre hôtel, vous avez la possibilité grâce à ce type d’annonce de faire apparaître le tarif de votre site internet aux dates sélectionnées par les internautes avec une mention “site officiel ». Pour les comparateurs de prix comme Tripadvisor et trivago, les annonces fonctionnent de la même façon, avec l’affichage des tarifs dynamiques sur la page de votre établissement.   Affichage trivago (gauche) / Affichage Tripadvisor (droite)    Google Free Booking Links ou liens de réservation gratuits Contrairement aux liens de réservations précédents, les clics sur les Free Booking Links de Google sont gratuits : ces derniers sont disponibles sans aucun frais. Ces liens gratuits vont également afficher des informations semblables avec les tarifs de votre établissement en fonction du séjour sélectionné par le voyageur. Lorsqu’un voyageur fait une recherche, la page de résultats va d’abord afficher les annonces (liens de réservations payants classés suivant un système d’enchères publicitaires). Puis apparaîtront les liens de réservations gratuits, classés en fonction de leur utilité pour le voyageur qui effectue sa recherche. Google Free Booking Links sous la mention “Toutes les options”  De son côté, trivago a lancé ses Free Booking Links cette année pour les hôtels. Ce sont des liens totalement gratuits qui permettent aux hôteliers indépendants de promouvoir leurs tarifs site officiel, uniquement pour ceux qui ne réalisent pas d’annonces payantes sur le comparateur de prix trivago. Actuellement, les Free Booking Links de Trivago sont disponibles en Allemagne, en Espagne, en Finlande, en France, en Irlande, en Italie, au Royaume-Uni et en Suède. Contrairement aux Google Free Booking Links, il n’y a pas de section distincte pour les liens gratuits et les liens payants. Ainsi, ils apparaîtront comme une annonce normale du canal direct « site internet de l’hôtel ». Enfin, les FBL de trivago apparaissent après la 3e position dans la liste des résultats de recherche. Si votre site officiel propose le tarif le plus bas, alors il atteindra la 3e position qui est l’emplacement réservé au prix le plus bas.Modèles d’enchères Les enchères vont permettre de déterminer le classement de vos annonces. Il existe plusieurs modèles d’enchères disponibles sur les comparateurs de prix. A chaque nouvelle requête des internautes, l’affichage de vos annonces et donc de vos tarifs site officiel se retrouve en compétition avec les autres annonceurs (OTA). Ci-dessous vous trouverez l’ensemble des modèles d’enchères disponibles sur les différents comparateurs de prix :Le coût par clic (CPC) : le paiement intervient lorsque le voyageur clique sur votre annonce. Les commissions par conversion ou coût par acquisition (CPA) : taux de commission préétabli que vous ne payez qu’au moment où le voyageur réserve une chambre dans votre hôtel. Les commissions par séjour : vous ne payez qu’après le séjour de votre client. Vous avez la possibilité avec ce modèle d’enchère de déclarer les no-shows et les annulations pour ne pas payer de commission sur un séjour non réalisé. Cette approche simple permet d’assurer un retour sur investissement garanti.Page de destination La page de destination correspond à la page du moteur de réservation sur laquelle les internautes sont redirigés quand ils cliquent sur vos annonces. Les campagnes metasearch redirigent l’ensemble du trafic vers votre moteur de réservation avec les informations de check in – check out et le nombre de personnes préenregistrées afin de faciliter la réservation. L’internaute va ainsi pouvoir faire une réservation facilement, directement sur votre moteur de réservation. Exemple de page de destination sur Google Hotels  Quelle part de marché pour les metasearch ? Aujourd’hui, 72% des internautes utilisent les metasearch dans leur parcours d’achat. Se positionner sur ce canal peut donc se révéler très intéressant pour augmenter vos revenus directs. Ils deviennent alors une nouvelle source de trafic et permettent aux hôteliers de les utiliser comme une vitrine afin d’exposer leurs tarifs aux internautes. En effet, le comportement du voyageur évolue avec son époque, et depuis la pandémie, de nouveaux paramètres sont à prendre en compte par les hôtels pour mieux vendre en ligne. De la recherche à la réservation, le voyageur a majoritairement recours à internet pour organiser son séjour. Nous assistons également à une transition progressive des voyageurs qui privilégient de plus en plus la réservation sur le site internet officiel de l’hôtel. Profitez de cette tendance pour continuer de maximiser la promotion de vos tarifs directs et de votre site internet hôtelier afin de rester compétitif face aux OTA. Enfin, 53% des voyageurs passent plus de temps à chercher le meilleur prix qu’il y a deux ans. Ainsi, proposer un tarif qui fait concurrence aux autres distributeurs sur les metasearch est un élément déterminant pour votre hôtel. On peut aussi noter que de nombreuses innovations digitales autour de l’hôtellerie et du voyage ont vu le jour. Google Hotel Ads, lancé par Google, continue de se développer et de prospérer avec l’introduction des Free Booking Links en 2020 et le lancement de Google Performance Max for travel goals en 2023 par exemple.   Comment réussir sa campagne metasearch ? Pour pouvoir bénéficier de tous les avantages que les metasearch ont à offrir, il faut être en mesure de mener une campagne efficace. Il est donc important de définir vos objectifs et votre budget pour établir une stratégie efficace qui corresponde à votre activité. Voici quelques conseils pour réussir à mener une campagne optimisée. Soyez présent sur plusieurs metasearch Cela dépend du budget que vous choisissez d’allouer aux campagnes metasearch, mais il va de soi que plus vous êtes présent en ligne, plus les clients potentiels ont de chances de tomber sur votre hôtel. Il y a bien sûr les metasearch les plus connus et les plus utilisés comme Tripadvisor, Google Hôtel Ads et Trivago, mais pensez également à Kayak, ou encore Skyscanner qui peuvent jouer un rôle dans votre gain de notoriété au même titre que les metasearch les plus gros. Chaque plateforme a ses propres spécificités, bien que le fonctionnement général reste très similaire. Par exemple, au niveau du ciblage géographique, Kayak aura plutôt tendance à fonctionner en Amérique du Nord. En prenant cela en compte, vous pouvez décider d’ajuster votre stratégie pour rester le plus pertinent possible sur chaque metasearch sur lequel vous voulez apparaître. Ainsi, adopter une approche unique pourra certes vous faire gagner du temps à court terme, mais ne sera pas toujours le plus efficace. Vous pouvez adapter votre stratégie tarifaire avec le ou les modèles d’enchères que vous souhaitez utiliser jusqu’à trouver un équilibre qui maximise votre retour sur investissement (ROI) et votre retour sur les dépenses publicitaires (ROAS). Enfin, pour garantir votre présence sur les metasearch, assurez-vous de créer une fiche établissement complète et à jour, qui recense tous vos services et informations pertinentes. Chaque plateforme metasearch a ses propres modalités d’inscription, il faut simplement vous renseigner au cas par cas. Ensuite, envoyez-leur vos tarifs et vos disponibilités pour que ces derniers puissent vous y afficher. Mesurer l’efficacité de vos campagnes Une fois vos campagnes metasearch lancées et actives, il faut mesurer leurs retombées afin de pouvoir les ajuster selon vos objectifs si besoin. Plusieurs métriques existent pour cela, en voici quelques uns qui peuvent être intéressants à suivre :Le taux d’impression : permet de connaître le niveau de visibilité de vos campagnes metasearch et de vos tarifs. Plus votre taux d’impression est proche des 100%, plus votre visibilité est grande. Le taux de conversion : permet de voir combien d’internautes ayant effectué une réservation sur votre site internet l’ont fait grâce à une campagne metasearch que vous avez lancée. Autrement dit, ce taux indique le nombre de prospects que vous avez transformés en clients. Vous pouvez alors comparer vos différentes campagnes pour voir lesquelles fonctionnent le mieux, analyser ces résultats et optimiser vos campagnes. Le taux de clic (CTR) : il indique le pourcentage d’utilisateurs ayant cliqué sur votre annonce parmi les utilisateurs ayant potentiellement vu votre annonce sur les metasearch. Plus celui-ci est élevé, plus cela veut dire que les internautes ont cliqué…et donc que votre annonce intéresse !Encore une fois, le choix des indicateurs clés de performance (KPI) à suivre va dépendre de vos objectifs. Il n’y a pas une seule bonne approche : chaque hôtel peut adopter une stratégie différente et obtenir de bons résultats. Assurez-vous de personnaliser votre stratégie selon vos attentes et votre hôtel. Proposer le meilleur tarif Les voyageurs qui se rendent sur les metasearch le font dans l’optique de trouver le meilleur service pour le meilleur prix. Proposer le meilleur tarif vous aidera à vous démarquer des concurrents et d’attirer plus de clients chez vous. Ainsi, en plus de positionner vos annonces en haut des résultats sur les metasearch,  vous assurez d’être le plus compétitif niveau prix. Une fois sur votre site, il s’agit de convertir ces voyageurs en clients. Ayez un site internet performant afin de retenir les internautes sur vos pages : photos de qualités qui mettent en valeur votre établissement et vos chambres d’hôtel, calls-to-action clairs et visibles, informations à jour, parcours client fluide.   Conclusion La promotion de votre hôtel et de vos tarifs officiels sur les metasearch vous permet en premier lieu d’accroître vos revenus. Les hôteliers ont tout intérêt à exploiter les différentes plateformes metasearch pour continuer à attirer des nouveaux clients. Cette tendance à connu une impulsion à la suite de la pandémie et continue de croître. Chez WIHP, nous accompagnons les hôtels dans le développement de leur site internet et la mise en place de solutions digitales pour augmenter leurs réservations en direct. Nous sommes à votre écoute, consultez notre site internet pour découvrir nos solutions ou contactez-nous.

40% des voyageurs de loisir déclarent faire plus d’efforts et passer plus de temps à préparer leurs voyages. Et en Mai 2023, la majorité des voyageurs européens n’avaient pas encore finalisé leurs vacances d’été.

C’est maintenant ou jamais, ne manquez pas de capturer cette demande et d’attirer des clients potentiels jusqu’au dernier moment !

L’été arrive à grands pas : nous avons donc recensé pour vous les grands défis et questions relatives au secteur hôtelier afin d’y répondre et de vous aider à préparer au mieux la haute saison pour augmenter vos réservations en direct.

 Le site internet d’un hôtel est devenu un incontournable pour vendre ses chambres en ligne. Il permet aux hôteliers de récupérer des réservations en direct et de réduire la part des OTA sur leur chiffre d’affaires. Le but final est de convaincre le voyageur de réserver sur votre site internet et non ailleurs. C’est pourquoi, sur votre site web, vous devez fournir au voyageur une expérience de réservation la plus agréable possible. Cela passe par différentes informations mises à la disposition de l’internaute sur votre site internet hôtelier. Retrouvez ci-dessous des éléments qui vous permettront de vendre vos chambres sur votre site web d’hôtel.Connectez un moteur de réservation à votre site Pour vendre vos chambres sur votre site internet hôtelier, vous devez impérativement avoir un moteur de réservation connecté à votre site, c’est la solution technologique obligatoire pour vendre ses chambres via votre site internet. Assurez-vous que votre moteur de réservation est convivial et facile à utiliser par vos futurs clients. Ce système devrait permettre aux voyageurs de réserver une ou plusieurs chambres, de vérifier vos disponibilités et vos tarifs en temps réel. Un des éléments les plus importants pour vendre vos chambres d’hôtel en ligne est de choisir un moteur de réservation responsive et rapide. C’est-à-dire, un module de réservation adaptable à l’ensemble des supports digitaux disponibles (ordinateur, tablette et mobile). Il s’agit d’assurer une expérience de navigation confortable pendant le processus de réservation de vos clients potentiels. En effet, l’essor du mobile dans l’usage d’internet (65% du trafic de recherche se fait aujourd’hui sur mobile) rend primordiale la compatibilité de votre moteur de réservation avec les supports mobiles. Il existe différents moteurs de réservation sur le marché, à vous de choisir celui qui convient le mieux à votre activité et répond à vos besoins pour augmenter vos réservations directes.   Ajoutez le maximum d’informations à vos pages chambre Misez sur une présentation attrayante de vos chambres : il est important de fournir des descriptions détaillées, des photos de qualité et des vidéos pour montrer vos chambres sous leur meilleur jour. Il ne faut pas hésiter à faire appel à un photographe professionnel. Assurez-vous également que les informations telles que les tarifs, les équipements et les politiques d’annulation soient facilement accessibles et clairement affichées. Sur les pages chambres de votre site web hôtelier, nous vous conseillons d’ajouter un descriptif le plus précis possible. Vous pouvez par exemple :Indiquer le nombre de personnes pouvant séjourner dans la chambre ou la suite. Ajouter la surface en m² dont dispose la chambre. Mentionner un atout majeur pouvant pousser un internaute à réserver la chambre ou la suite de votre établissement.Toutes les informations qui rendent votre chambre unique devraient apparaître sur vos pages chambre. C’est également important de rendre cette information visible, même si elle peut être décrite d’après une photo. Retrouvez l’exemple de l’hôtel Lodji :Sur une page de chambre de l’hôtel, on retrouve les informations clés de la chambre : le nombre de personnes pouvant séjourner dans la chambre, la superficie dont dispose le voyageur, le type de couchage, ainsi que ce qui rend la chambre attrayante et singulière. Il est extrêmement important de vous assurer que l’ensemble des éléments présents sur vos descriptifs de chambre sur les OTA soient également présents dans le descriptif des chambres de votre site internet officiel. Cela permet de rassurer le client potentiel et de lever les doutes sur le choix de la chambre. Ainsi, l’internaute peut comparer facilement vos offres / chambres sur votre site internet par rapport à celles des OTA.   Adoptez la disparité tarifaire et proposez des offres  Selon votre type d’établissement, vous avez la possibilité de créer des offres spécifiques pour votre site d’hôtel. L’objectif de ces offres est de persuader le voyageur de réserver sur votre site internet hôtelier. Les voyageurs sont souvent à la recherche de la meilleure offre. C’est pourquoi, sur votre site internet, nous recommandons d’afficher la meilleure offre par rapport à vos autres canaux de distribution. Dans votre stratégie digitale il ne suffit pas de bien présenter votre établissement, vous devez aussi présenter au voyageur l’offre tarifaire qui le fera réserver directement chez vous. Vous aurez donc plus de chances de récupérer la réservation en direct et d’augmenter votre chiffre d’affaires.D’autre part, sur un site internet hôtelier, la page “offres” est une des pages les plus visitées, elle représente en moyenne 20% (source interne) du trafic d’un site internet d’hôtel. En effet, les internautes sont souvent à la recherche de bonnes affaires. Nous vous conseillons donc de proposer des offres spéciales, quand vous en avez la possibilité, pour les encourager à réserver directement sur votre site internet.  Vous pouvez proposer des offres ponctuelles telles que :Petit déjeuner inclus Accès au SPA Offre Hôtel-Restaurant Offre Famille Offre 3 nuits + 1 offerte Vous pouvez rester très simple dans les offres proposées tout en convainquant le voyageur de séjourner dans votre établissement.   Attirez et fidélisez les voyageurs via des emailings En parallèle, vous pouvez collecter les adresses e-mail des visiteurs de votre site afin de leur envoyer des promotions et des offres spéciales pour les inciter à réserver.  Il en va de même pour vos clients que vous pouvez contacter afin de les fidéliser avec des offres exclusives. Le marketing par e-mail est une façon efficace de toucher des clients potentiels et de faire revenir des voyageurs qui ont déjà séjourné dans votre hôtel.   Mettez en place une stratégie de référencement naturel (SEO) efficace Le référencement organique consiste à augmenter la visibilité de votre site internet sur les moteurs de recherche. Assurez-vous que votre site soit optimisé sur le nom de votre hôtel. Le plus important dans votre stratégie d’optimisation SEO (Search Engine Optimisation) est que votre site apparaisse toujours en haut de la page de résultats de recherche organiques du ou des marchés visés, sur votre nom de marque. Parmi les paramétrages les plus importants de votre site d’hôtel, est celui du SEO via la mise en place des balises titre et meta description, de pointages, choix des langues, traduction et redirection 301 des URL, etc. Si vous souhaitez aller plus loin dans votre stratégie SEO, et capter un trafic plus large,  nous vous conseillons de travailler une stratégie de mots-clés afin de remonter sur des recherches génériques et/ou de longue traîne liées à votre hôtel et aux services et expériences qu’il propose. Identifiez les mots-clés pour lesquels vous pensez qu’il est important d’être référencé sur les pages de résultats des moteurs de recherche car votre clientèle cible effectue des requêtes sur ces termes spécifiques. Par exemple : Hôtel à Paris, Hotel Spa & Restaurant, Bel hôtel 4 étoiles, chambre double de luxe, etc.  Les termes génériques sont des mots clés généralement plus courts et plus généralistes donc plus concurrentiels. Les mots-clés de longue traîne sont des mots-clés plus longs, composés de trois mots ou plus comme dans des phrases du type “Hôtel 4 étoiles spa Paris”. Utilisez ces mots-clés dans le contenu de votre site, toujours de manière subtile de manière à ne pas gêner la lecture de vos visiteurs.    Promouvez votre site d’hôtel sur les metasearchLa promotion de votre hôtel sur les metasearch (comparateur de prix) est essentielle pour vendre mieux et plus de chambres sur votre site internet. En effet, les metasearch comme Google Hotel Ads, Tripadvisor ou Trivago permettent aux clients de comparer le prix de vos chambres entre votre site internet officiel et les distributeurs de votre hôtel (booking.com, hotels.com, etc.) en temps réel. En faisant la promotion de votre hôtel sur les comparateurs de prix, vous augmentez la visibilité de vos tarifs directs et le volume de clients en réservation réelle. Vous touchez alors des voyageurs au moment où ils s’intéressent à votre établissement dans leur préparation d’achat.Les comparateurs de prix vous permettent d’augmenter le trafic vers votre moteur de réservation. Cela vous permet de rester compétitif et de réduire la part des réservations générées par les agences de voyage en ligne (OTA) dans votre chiffre d’affaires. Les metasearch peuvent également contribuer à accroître la visibilité et la reconnaissance de votre hôtel auprès des clients potentiels. Notamment grâce à des solutions du type Google Property Promotion Ads ou Tripadvisor Sponsored Placements, qui vous permettent de placer votre hôtel en tête des résultats de recherche sur votre destination. Ainsi, vous touchez des voyageurs qui ne connaissent pas encore votre hôtel mais recherchent un établissement dans votre ville ou région.Investissez dans le référencement payant (SEA)Le référencement payant sur les moteurs de recherche ou Search Engine Advertising (SEA),  vous permet d’apparaître en haut des pages de résultats des moteurs de recherche, comme Google, Microsoft Bing ou Yahoo. Vous augmentez ainsi la visibilité de votre hôtel auprès de clients potentiels. Cette visibilité accrue peut se traduire par un plus grand nombre d’impressions, de clics, de visites sur votre site internet d’hôtel et de réservation directes.  Grâce au SEA, vous pouvez cibler des mots-clés et des données démographiques spécifiques pour atteindre votre audience cible. Il s’agit de concentrer vos efforts publicitaires sur les internautes les plus susceptibles de réserver un séjour en direct chez vous. Ce faisant, vous vous assurez de ne payer que pour des publicités susceptibles de déboucher sur des réservations directes, pour un meilleur retour sur investissement. Enfin, en apparaissant en tête des pages de résultats de recherche, vous augmentez le trafic vers le site web de votre hôtel. Ce trafic accru peut conduire à davantage de réservations. Le SEA peut vous aider à vous démarquer sur un marché concurrentiel et à générer plus de visibilité sur internet et in fine plus de réservations directes.   Suivez le parcours d’achat sur votre site internet d’hôtel dans sa globalité Un des enjeux majeurs dans l’amélioration de la performance de votre site internet à générer du chiffre d’affaires, est votre capacité à suivre le parcours client à partir du moment où il arrive sur votre site. Grâce à des outils tels que Google Analytics, vous pouvez suivre la progression des internautes dans votre tunnel de réservation, c’est-à-dire depuis leur arrivée sur le site internet jusqu’à la réalisation de la réservation. Pour cela, vous devez vous assurer de lier votre moteur de réservation à votre site internet afin d’obtenir une vue globale du parcours client. De plus, il existe plusieurs indicateurs clés de performance (KPI) que vous pouvez utiliser pour suivre la performance de votre site internet. Voici les KPI les plus courants pour évaluer la performance de votre site internet d’hôtel :Taux de conversion : pourcentage de visiteurs qui ont effectué une réservation sur votre site web. C’est l’un des indicateurs les plus importants pour évaluer la performance de votre site.Nombre de réservations et chiffre d’affaires en ligne réalisé : vous permet d’ajuster votre stratégie marketing en fonction de la saisonnalité, du taux d’occupation ou des offres en cours. Le chiffre d’affaires en ligne comparé au chiffre d’affaires généré par votre site internet vous indiquera le volume des ventes directes, soit une indication du niveau de performance de votre site. Ce KPI vient valider l’ensemble de votre distribution digitale.Taux de rebond : pourcentage de visiteurs qui quittent votre site internet après avoir visité une seule page. Un taux de rebond élevé peut indiquer que le contenu du site internet n’est pas assez attractif ou que la navigation n’est pas intuitive.Durée de la visite : durée moyenne des visites sur le site internet. Une durée de visite plus longue peut indiquer que les visiteurs trouvent le contenu du site internet pertinent et engageant.Taux d’abandon de la réservation : pourcentage de visiteurs qui abandonnent leur réservation en cours de processus. Un taux d’abandon élevé peut indiquer que le processus de réservation n’est pas assez clair ou qu’il y a des problèmes techniques.Taux de retour : pourcentage de visiteurs qui reviennent sur votre site après l’avoir déjà visité. Un taux de retour élevé peut indiquer que les visiteurs sont satisfaits de leur expérience sur votre site web et qu’ils sont susceptibles de réserver bientôt ou à nouveau sur votre site.En utilisant ces KPI et en analysant les données de manière régulière, les hôtels peuvent identifier les points forts et les points faibles de leur site internet et effectuer des ajustements pour améliorer la performance globale.   Vendre ses chambres sur son site d’hôtel, un avantage considérable pour réduire les commissions des OTA Quand vous vendez vos chambres sur votre site internet, vous réduisez la commission des OTA sur vos réservations. En effet, un voyageur réservant une de vos chambres sur une OTA comme Booking.com, fait que vous serez soumis à une commission minimum d’environ 17%*. Les commissions des OTA augmentent en fonction des offres que vous activez, le seuil minimum se situe entre 25% et 30% de commission.* Le comportement naturel des voyageurs est d’utiliser ces comparateurs de prix comme moteur de recherche afin de rechercher un établissement dans une zone. L’intérêt pour les hôteliers est d’être visible sur ce type de plateforme, mais de récupérer les réservations en direct sur leur site internet hôtelier. *Les commissions varient en fonction des régions et des pays.   Conclusion Pour vendre vos chambres sur votre site web, vous devez être attractif. Vous devez donner aux voyageurs des informations pertinentes et facilement visibles sur votre établissement, car elles contribuent à leur décision d’achat. Nous vous conseillons de faciliter l’expérience de réservation grâce à un moteur de réservation fluide, d’apporter des informations sur tout ce qui rend vos chambres uniques. Mais n’oubliez pas que le tarif auquel vous proposez vos chambres participe également à la décision de réserver dans votre hôtel. Nous vous recommandons donc de proposer les meilleures offres directement sur votre site et d’en faire la promotion via du SEA et sur les metasearch. Faites de votre site internet le pilier de votre commercialisation en ligne qui vous démarque de vos concurrents pour mieux vendre votre hôtel en direct. Chez WIHP, nous vous accompagnons dans la création d’un site internet hôtelier qui met en avant le caractère unique de votre hôtel pour inciter les voyageurs à réserver directement chez vous.  Vous souhaitez vendre plus de chambres sur votre site internet hôtelier ? Contactez nos équipes qui vous conseilleront sur votre distribution digitale hôtelière.

Vous l’attendiez, trivago et WIHP l’ont fait : le modèle d’enchères trivago à la commission nette est disponible en exclusivité mondiale sur notre metasearch manager Meta I/O !  Il est inutile de rappeler que les metasearch (ou comparateurs de prix) sont devenus incontournables dans la promotion des tarifs directs de vos chambres et du site internet de votre hôtel.  trivago, performant comparateur de prix, propose aux voyageurs de comparer les offres de différents acteurs, pour un même hôtel. Ainsi, les internautes choisissent une chambre d’hôtel en étant assurés de profiter des meilleurs prix disponibles suivant l’hôtel, la période et la durée de leur séjour. Dans cet article, nous revenons sur ce nouveau modèle d’enchères disponible sur trivago et les bénéfices pour votre hôtel. C’est parti !   Exclusivité WIHP : trivago à la commission nette via Meta I/O Qu’est-ce que le modèle d’enchères à la commission nette ? Ce modèle d’enchères, aussi appelé CPA net (Cost per Acquisition net ou coût par acquisition en français), se rapproche du système de rémunération à la commission pratiqué par les OTA. La commission est nette d’annulation et de no show et le paiement de la commission se fait après le séjour de votre client. Sur trivago, vous pouvez ajuster votre taux de commission (pourcentage fixe du tarif de la chambre) basé sur le taux de commission minimum applicable par marché, que vous payez uniquement quand un voyageur réserve une chambre d’hôtel via votre annonce. Le modèle à la commission nette vous permet de réaliser des campagnes sur trivago purement à la performance. Le méta-moteur redirige l’internaute sur le moteur de réservation de votre hôtel. Avec ce modèle à la commission nette, vous avez ainsi la garantie d’un retour sur investissement fixe pour votre publicité sur trivago.  Le modèle d’enchère au CPA brut (ou commission brute) Le CPA brut ou CPA en date d’achat, vous permet de définir un montant de commission auprès de trivago. L’algorithme de trivago ajuste automatiquement votre position en fonction de votre taux de commission et du tarif que vous proposez en direct. Il optimise les enchères et garantit le coût de distribution de vos campagnes. Les commissions dues sont basées sur la date d’achat et non sur la date de séjour du client.  Le CPA brut vous permet de gérer vos campagnes de manière simple, à la performance tout en accédant à un certain niveau de détails. Exclusivité Meta I/O : Le CPA net (ou commission nette) Le CPA net ou CPA en date de séjour, vous permet de gérer vos campagnes trivago à la performance avec une facturation de trivago basée sur la date de séjour du client. Ainsi, si un voyageur réserve en décembre pour séjourner dans votre hôtel avec une date de check out en janvier, vous serez facturé des commissions en février. Idéal pour les hôtels souhaitant une garantie de résultat, ce modèle vous permet de déclarer les annulations et les no shows auprès de trivago.  Il est disponible en exclusivité sur notre plateforme de gestion metasearch Meta I/O. Ce modèle vous garantit un coût de distribution fixe et vous offre des facilités de trésorerie dans la distribution de votre hôtel en direct.   Quels sont les taux de commission trivago ? Les modèles d’enchères à la commission (CPA brut et CPA net) sont fournis directement par trivago. Les campagnes au CPA sont simples à gérer et garantissent vos coûts de distribution. Notez qu’il faut diffuser les campagnes pendant au moins deux semaines avant de pouvoir en évaluer les résultats, le temps que l’algorithme s’ajuste.  trivago propose plusieurs taux de commission nette (ou CPA Net). Les taux de commission nette de trivago commencent à 4,8% (varient en fonction de chaque marché). Vous pouvez moduler ce taux en augmentant le pourcentage à votre convenance suivant les marchés.  Donc vous n’avez pas besoin d’expertise et cela ne vous demande que peu de temps de gestion. La seule chose que vous ayez à manager sur ce type de campagne est l’ajustement du taux de commission en ajoutant entre 1 et 5 points au taux de commission minimum par marché. En effet, sur les comparateurs de prix et contrairement aux OTA, vous pouvez modifier le taux de commission de vos campagnes.  Le but est de trouver l’équilibre entre le taux de commission que vous êtes prêt à payer et le taux de visibilité que vous souhaitez atteindre.  Par exemple, en France, si vous atteignez un taux de visibilité de 65% avec le taux minimum de commission qui est de 6%, alors vous pouvez décider de passer à 7% ou 8% pour atteindre un taux de visibilité plus important.  Veuillez noter que le CPA net minimum sera supérieur de 20 % au CPA brut : ainsi, si vous avez un CPA brut de 5 %, il se transformera en CPA net de 6 %, mais vous ne serez facturé que pour les clients qui ont séjourné dans votre hôtel. Vous pouvez voir cela comme un coût de distribution garanti, car comme évoqué plus haut, la commission nette vous assure un coût de distribution maîtrisé, un retour sur investissement publicitaire stable et des facilités de trésorerie.   Quels sont les autres types d’enchères disponibles ? Le coût par clic (CPC) Avec le cost-per-click ou CPC, vous payez uniquement le trafic que génère le comparateur de prix. Le tarif du clic et le budget publicitaire est déterminé en amont et à chaque fois qu’un internaute clique sur votre annonce “ site internet officiel” dans la liste des tarifs sur la page de votre hôtel de trivago.  Avec le CPC, vous maîtrisez de façon plus précise la visibilité de vos annonces et leurs emplacements sur votre page trivago.  Avec ce modèle, vous investissez uniquement dans le trafic que vous apporte la publicité via le comparateur de prix.  Les enchères manuelles au CPC permettent un plus haut niveau de granularité mais demandent une plus grande implication de votre part dans la gestion des campagnes pour obtenir le meilleur retour sur investissement possible.   Quels sont les avantages de trivago pour mon hôtel ? Restez compétitif face aux OTA Les metasearch sont des plateformes ouvertes à tous et les agences de voyages en ligne (OTA) ne se privent pas de les utiliser pour promouvoir leurs tarifs de votre hôtel. Vos offres tarifaires sont donc affichées aux côtés de celles des OTA, dans la liste des comparateurs de prix d’hôtel.  Les méta-moteurs vous offrent l’opportunité de concurrencer les OTA et d’augmenter significativement votre part de réservations directes. Le fait même de présenter votre tarif site internet officiel à la réservation vous permettra d’obtenir plus de réservations. Ensuite, la meilleure façon de se démarquer est de proposer un meilleur tarif, des avantages concurrentiels (petit déjeuner offert, offre last minute, coffret cadeau, etc.), conditions d’annulations, etc. Augmentez votre chiffre d’affaires Les metasearch représentent jusqu’à 30% des réservations en direct d’un hôtel !  Ces derniers améliorent le référencement de votre tarif officiel et donnent plus de visibilité à vos offres tarifaires. Les comparateurs de prix contribuent au développement de votre chiffre d’affaires.  En étant présent sur les metasearch, vous pouvez augmenter le trafic sur votre site internet hôtelier et votre volume de réservation directe. En effet, une fois qu’un internaute clique sur vos tarifs sur votre page metasearch, il est instantanément redirigé sur la page de réservation de votre site. En augmentant votre visibilité auprès d’internautes très qualifiés, prêts à réserver, et en redirigeant ces potentiels clients sur votre page de réservation, les méta moteurs favorisent l’accroissement de vos revenus. Généralement, les voyageurs arrivent sur votre site avec une forte intention de réserver. On observe un taux de conversion plus élevé pour le trafic en provenance des comparateurs de prix comparé au trafic global de votre site internet.    Conclusion Vous pouvez désormais lancer des campagnes à la commission (CPA net) via notre plateforme de gestion meta search Meta I/O. Ce type d’enchère est parfait si votre objectif est de garantir un ROI constant : augmentez votre visibilité sur l’ensemble des marchés disponibles. Cependant, c’est à vous de définir la stratégie qui correspond le mieux à votre activité. Libre à vous de combiner les stratégies manuelles et/ou automatisées afin de trouver l’équilibre de performances qui vous permettra d’atteindre vos objectifs.  Par exemple,  basculer d’un modèle à l’autre en fonction de la saisonnalité de commercialisation de votre établissement ou faire des campagnes au CPC sur les marchés primaires de votre hôtels et à la commission dans le reste du monde.  Meta I/O vous permet de gérer vos campagnes trivago et les autres metasearch depuis une seule interface : lancez vos campagnes, ajustez vos stratégies d’enchères et suivez vos performances depuis un seul environnement simple et efficace. N’hésitez pas à solliciter l’aide de nos spécialistes pour gérer vos campagnes si vous le souhaitez, vous bénéficierez dans tous les cas d’une équipe à votre écoute au service client. Nous sommes à l’écoute de vos projets de distribution directe, contactez notre équipe d’experts en marketing digital hôtelier.

Affirmer sa présence sur le web est crucial pour chaque hôtel. Internet est devenu un canal primordial dans l’acquisition de nouveaux clients et dans le développement de votre activité hôtelière, et cette tendance continue de se renforcer, sur l’ensemble des segments.  Faire la promotion de votre site internet et de vos tarifs officiels vous permettra de gagner de la visibilité et de la notoriété rapidement, afin d’obtenir plus de réservations directes et générer plus de revenus.  Découvrez nos conseils pour mettre en avant votre établissement auprès des voyageurs en ligne.   Augmentez la popularité de votre hôtel avec les metasearch Pour gagner en popularité, en complément de votre stratégie metasearch, vous pouvez lancer des campagnes de visibilité sur Google Property Promotion Ads, Tripadvisor Sponsored Placements et Trivago Sponsored Listings.Google Property Promotion Ads est un format d’annonces créé pour placer votre hôtel sur des emplacements stratégiques de la search mais aussi sur une zone géographique déterminée. Vos annonces sont diffusées dans la section “Recherche d’hôtels” sur Google lorsqu’un utilisateur va faire une requête. C’est une solution qui vous permet d’apporter plus de trafic depuis une zone géographique choisie, de faire la promotion d’un nouvel hôtel, ou encore de capitaliser sur les établissements performants pendant la haute saison, si vous en avez plusieurs.  Les Sponsored Placements de Tripadvisor et les Sponsored Listings de Trivago fonctionnent de manière similaire à Google Property Promotion Ads. Ces solutions vous permettent de mettre votre établissement en avant auprès de clients potentiels qui recherchent un hôtel dans votre région ou  ville. Vous pouvez promouvoir vos tarifs directs et vos liens de réservation en haut des résultats de recherche Vous pouvez retrouver ces solutions dans sur notre plateforme de gestion de metasearch Meta I/O. Pour résumer, voici les principaux avantages à utiliser ces fonctionnalités pour que votre hôtel gagne en popularité :Augmentez votre visibilité auprès d’utilisateurs qui cherchent un établissement dans votre ville ou région afin de générer davantage de réservations directes. Propulsez votre établissement dans les premiers résultats de recherche sur les comparateurs de prix. Seuls les tarifs site internet officiel de votre hôtel apparaissent lorsque les voyageurs clic sur votre annonces.  Optimisez votre Google Business Profile Parmi toutes les solutions que Google met en place pour aider les hôteliers et voyageurs, Google Business Profile fait partie des éléments à ne pas négliger. Votre Google Business Profile correspond à une fiche virtuelle qui caractérise votre hôtel, visible directement sur la page de recherche Google. Elle liste tous les attributs et informations pertinentes de votre établissement : numéro de téléphone, adresse, commentaires, photos, tarifs, services additionnels et bien plus encore.  Avoir une fiche d’établissement Google Business Profile la plus complète possible permet d’attirer jusqu’à 38% de plus l’œil des touristes. De facto, disposer d’un tel atout va se traduire par plus de visibilité car elle va venir améliorer votre référencement naturel ou Search Engine Optimization (SEO), et donc contribuer à l’augmentation de votre notoriété.  Il s’agit d’un élément incontournable qui devrait faire partie intégrante de votre stratégie car créer une fiche et la remplir en détails ne dépend que de vous et de votre volonté à y investir du temps. Ainsi, il est simple et rapide de la rentabiliser.  Comment remplir sa fiche pour optimiser sa visibilité ? Pour bénéficier de tous les avantages qu’une fiche peut vous apporter, il est primordial d’exposer toutes les informations, caractéristiques et attributs de votre hôtel pour que les internautes puissent rapidement et facilement accéder à un maximum d’informations.  Cela passe par l’inscription du nom de votre hôtel, de vos informations commerciales, de vos services additionnels, de l’ajout de photos de qualité, et bien plus encore… Nous vous donnons toutes les étapes détaillées pour optimiser efficacement votre visibilité grâce à  Google Business Profile dans cet article. En gardant à l’esprit ses 10 étapes, vous vous assurez un meilleur référencement sur Google, c’est-à-dire plus de visibilité pour votre hôtel et son site internet et donc plus de réservations directes ! Tirer profit des Free Booking Links de Google Hotel Ads  Un autre élément jouant un rôle crucial dans la prise de popularité de votre hôtel en ligne : les Free Booking Links. Ces derniers apparaissent sur votre Google Business Profile. Il s’agit de liens de réservations gratuits qui, une fois mis en place, permettent à votre site de réservation (donc le site internet de votre hôtel) de s’afficher sur Google. Ainsi, selon les dates de séjour sélectionnées par les voyageurs, vous afficherez les meilleurs tarifs disponibles.  Opter pour ces liens organiques permet à tous les hôteliers d’augmenter leurs revenus directs gratuitement, y compris pour ceux n’ayant pas de connexion Google Hotel Ads: en effet, il n’est plus obligatoire de distribuer son établissement sur Google Hotel Ads pour pouvoir afficher ses tarifs officiels sur une section auparavant payante.  En revanche, avoir une connexion Google Hotel Ads peut s’avérer très avantageux pour augmenter vos réservations directes et toucher au bon moment et au bon endroit les voyageurs connaissant déjà votre établissement et prêts à réserver.    Travaillez votre référencement naturel (SEO) Une stratégie de référencement naturel (SEO) va favoriser la visibilité et augmenter la notoriété de votre établissement, aux côtés de votre stratégie de référencement payant (SEA). Pour optimiser correctement votre référencement naturel (et donc gratuit), plusieurs éléments sont à prendre en compte.  Tout d’abord, il vous faut optimiser votre site hôtelier grâce à la mise en place d’un certain paramétrage : les balises titres et meta, les pointages, une arborescence organisée, le choix des langues et les traductions d’URL notamment. Ensuite, le contenu de votre site web doit également être travaillé et mis à jour régulièrement : Mots-clés : utilisez des mots-clés qui décrivent le mieux votre hôtels et vos services, nous revenons sur une stratégie de mots-clés ci-dessous. Backlinks : liens hypertextes sur des mots-clefs que vous définissez qui renvoient vers vers votre site et sont présents sur des sites tiers (médias ou partenaires par exemple).  Images : utilisez des images légères, avec du texte alternatif, bien renommées et donc optimisées SEO.Pour revenir sur les mots-clés, nous vous conseillons de les travailler suivant le concept de longue traîne. En SEO, la longue traîne correspond à des requêtes qui génèrent un faible trafic individuellement mais qui, cumulées, peuvent représenter jusqu’à 80% du trafic total d’un site internet. Cela consiste à se positionner sur des mots-clés très spécifiques de 3 termes ou plus, plus simples de se positionner sur des recherches moins concurrentielles et convertissant mieux. Cela représente un gain de temps dans une stratégie de référencement : plus l’expression est longue, plus le taux de conversion est élevé.  Au contraire, les mots-clés génériques (ou de courte traîne) sont à forte concurrence et génèrent un large volume de trafic mais moins qualifié. Ils nécessitent davantage de temps et de ressources pour bien se positionner dans les résultats de recherche.  Référez-vous à différents indicateurs clés de performances pertinents pour mesurer l’efficacité de votre stratégie SEO et pouvoir éventuellement l’adapter en fonction des résultats souhaités. Ces indicateurs sont nombreux : le taux de rebond, le score d’autorité, le nombre de visiteurs unique ou encore la position organique par mots-clés.  Vous pouvez agir sur plusieurs leviers SEO facilement pour pouvoir faire remonter votre hôtel sur les pages de résultats d’un moteur de recherche et donc, à terme, gagner en popularité auprès des voyageurs et potentiels clients.    Investissez dans le référencement payant (SEA) Le référencement payant (Search Engine Advertising) consiste à acheter des mots-clefs sur les pages de résultats d’une recherche (SERP). Ce type de référencement fera apparaître votre hôtel en haut de la page, avec la mention “annonce” en début de ligne. En faisant ainsi remonter votre établissement dans les résultats Google, vous vous assurez une certaine visibilité auprès des voyageurs.  Pour assurer le bon fonctionnement de ce processus, il est primordial de se positionner sur des mots-clés pertinents puisque c’est en fonction de la requête de l’internaute sur le moteur de recherche que votre annonce remontera ou non.  Il existe deux types de recherches qu’un internaute peut faire : Recherche avec le nom de l’hôtel. Dans ce cas de figure, le voyageur connaît votre hôtel. En effectuant cette recherche, il y a de fortes chances pour que les premiers résultats de la page proviennent d’OTA et non pas du site internet officiel de votre hôtel. Opter pour une stratégie de protection du nom de marque vous permettra d’apparaître avant les OTA, et donc de gagner en notoriété en plus de favoriser vos réservations directes. Recherche générique. Dans ce cas de figure, le voyageur ne connaît pas encore votre hôtel et effectue une recherche large avec des mots-clés plus génériques (le plus souvent la destination et “hôtel” par exemple), d’où l’importance pour votre hôtel de se positionner sur les bons mots-clés !  Communiquez via les publicités réseaux sociaux Adapter sa stratégie de communication  Avec 65% du trafic maintenant sur mobile, les réseaux sociaux sont un atout clé pour développer votre notoriété. Ils vous permettent de gagner en visibilité et d’attirer de nouveaux clients susceptibles de réserver directement chez vous.  Il existe plusieurs stratégies de campagnes qu’il est possible de mettre en œuvre pour promouvoir son hôtel : Les campagnes de remarketing ciblent précisément les visiteurs de votre site internet. Il est notamment possible d’augmenter la performance de vos campagnes en ajoutant une offre à vos publicités (petit déjeuner offert, -30% sur le spa par exemple).  Les campagnes “découvertes”. Ici, le but de ce type de campagne est de toucher une audience similaire à celle de vos visiteurs dans le but de leur faire découvrir votre établissement.  Les campagnes “événements”. Cette dernière campagne consiste à faire la promotion d’un événement, d’une offre spéciale ou d’un service sur vos réseaux sociaux, ce qui va vous aider à atteindre vos objectifs en ligne. Quel format adopter ?  Les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux sont aussi intéressantes dans la mesure où vous disposez d’une certaine liberté dans le format de vos campagnes.  Il existe trois principaux formats : tout d’abord les images, qui vous permettent d’attirer des voyageurs grâce à des visuels attractifs et de qualité. Ensuite, les vidéos, qui peuvent ajouter du dynamisme grâce au son et au mouvement. Enfin, les carrousels, avec lesquels vous pouvez afficher jusqu’à 10 images ou vidéos dans une seule publicité. En fonction de la plateforme média que vous choisissez, certaines spécificités peuvent s’appliquer, tout comme la façon la plus optimale de communiquer sur le réseau en question. Les deux plateformes majeures sont Instagram et Facebook. Instagram se présente sous forme de “flux”, ou de fil. Il s’agit de la liste de photos et vidéos constamment mise à jour par les utilisateurs, qui s’affiche lorsque vous ouvrez l’application. Il affiche des publications d’annonceurs et de comptes d’utilisateurs. Ce réseau social donne également vie à votre hôtel grâce aux stories, un format immersif qui diffuse des publicités vidéo. Ces publicités verticales en plein écran apparaissent entre les stories instagram organiques. Facebook présente aussi un fil d’actualité qui correspond à la liste des statuts, photos et vidéos constamment mis à jour qui s’affichent sur votre page d’accueil. Pour attirer rapidement l’attention et mettre en valeur les aspects uniques de votre hôtel, l’utilisation du format vidéo est recommandée. En optimisant vos stratégies de communications sur ces réseaux sociaux, vous pourrez alors gagner en visibilité et donc en notoriété en touchant une audience plus large, et potentiellement différente de votre audience habituelle.  De plus, vous pouvez ajouter votre flux Instagram sur le site internet de votre hôtel afin de créer un cercle vertueux entre les deux canaux et mettre toujours plus en valeur votre établissement.   Conclusion Vous avez désormais toutes les clés en main pour promouvoir votre hôtel sur le web et gagner de la notoriété auprès de votre audience cible. En optimisant votre présence en ligne, vous vous assurez plus de réservations directes. Il est donc important de savoir mettre en place ces différents leviers pour améliorer la visibilité de votre site internet, et développer votre notoriété en ligne ! Aussi, afin de suivre les performances de vos campagnes publicitaires, vous pouvez calculer votre ROAS (return on ad spend) : il s’agit du retour sur investissement de vos campagnes. Il correspond au montant des revenus obtenus pour chaque euro (ou dollar, pound, etc.) dépensé pour votre campagne et permet donc de mesurer le taux de rentabilité de celle-ci. Chez WIHP, nous accompagnons les hôtels dans le développement de leur site internet et la mise en place de solutions digitales pour augmenter leurs réservations en direct. Nous sommes à votre écoute, consultez notre site internet pour découvrir nos solutions ou contactez-nous. 

Les internautes passent toujours plus de temps à préparer leur voyage à l’avance. En 2022, 40 % des voyageurs de loisirs déclarent consacrer plus de temps et d’efforts à l’organisation de leurs voyages qu’avant la pandémie (Google / Kantar, The Expectations of the Evolving Traveller, US, UK, DE, FR, ES, IT, 2022).   En parallèle, le législateur a renforcé les lois informatiques internationales afférentes au respect de la vie privée des internautes, notamment lorsqu’ils visitent des sites internet.   Dans ce nouveau cadre, les équipes de Google ont pour but d’améliorer les solutions qu’ils proposent aux hôteliers et professionnels de l’hébergement, pour les aider à atteindre leurs objectifs tout en proposant une expérience utilisateur optimale.Dans cet article, nous revenons sur les trois nouveautés majeures de 2023, chez Google et dans le secteur digital en général ainsi que sur l’impact que cela peut avoir sur votre distribution digitale.   Evolution du suivi des internautes (first-party tracking) Pour protéger la vie privée des consommateurs, les navigateurs web comme Google, arrêtent progressivement de suivre l’activité des internautes à l’aide de cookies tiers. Vous devez donc utiliser un tracking propriétaire ou “first-party” pour enregistrer l’activité de vos internautes et suivre de façon précise les performances de vos campagnes publicitaires.  Qu’est-ce qu’un cookie tiers ? Les cookies tiers sont des cookies qui sont déposés sur un ordinateur ou un mobile par une société tierce, soit une entité distincte du site que l’internaute visite. Les cookies tiers permettent d’analyser le trafic du site internet. Ils sont généralement utilisés pour suivre le parcours client ou à des fins d’optimisations publicitaires. Exemple : Un internaute visite les pages chambre du site internet de votre hôtel mais ne réserve pas. Grâce aux cookies tiers, l’entité tiers connaît le parcours de cet internaute et peut ensuite décider d’utiliser cette information pour lui afficher des campagnes publicitaires d’affichage lors de sa navigation future pour l’inciter à réserver dans votre établissement. Même si le voyageur ferme son navigateur et met fin à la session, ces données de suivi resteront sur son ordinateur. Qu’est-ce qu’un cookie propriétaire (cookie first-party)? Les cookies propriétaires sont directement stockés par le site internet (ou domaine) que vous visitez. Ils permettent au site internet de collecter des données d’analyse, de mémoriser les paramètres linguistiques et d’exécuter d’autres fonctionnalités nécessaires pour une meilleure expérience utilisateur. Par exemple, un cookie propriétaire peut être la connexion d’un internaute à son compte sur un site d’e-commerce. Le navigateur web enregistre ce fichier de données sur l’ordinateur de l’utilisateur, sous le domaine “nomdusite.com”. Si les cookies propriétaires sont bloqués par l’internaute, alors il devra s’identifier à chaque visite et le panier sera réinitialisé après chaque article ajouté. Chez WIHP, pour continuer de fournir un service de qualité à nos clients, nous avons mis à jour nos pixels de tracking, notamment sur notre plateforme Meta I/O de gestion des campagnes metasearch. Ainsi, nous restons conformes aux dernières lois RGPD et aux mises à jour concernant le first-party tracking qui seront en vigueur en janvier 2024.  Nous vous invitons à faire de même, sur votre site internet, afin de pouvoir continuer à collecter des informations pertinentes sur votre trafic et obtenir un suivi de vos performances digitales optimal.  Parlez-en à votre agence de marketing digital ou aux développeurs de votre site internet hôtelier.    Google Analytics 4 Outil incontournable pour le suivi des performances de votre site internet, Universal Analytics vit ses dernières heures. En effet, Google a annoncé la fin d’Universal Analytics au 1er juillet 2023 1er janvier 2024, au profit de Google Analytics 4 (alias GA4), plus performant. GA4 est un outil plus innovant que son prédécesseur et apporte plusieurs nouveautés : Événements : Le modèle de données est basé sur les événements (réservation de chambre, clic sur une page, etc.) et vous pouvez suivre jusqu’à 300 événements ! Rapports : Des rapports personnalisés avec une analyse prédictive : l’accès à vos données est plus rapide et détaillé et permet de prendre des décisions en temps réel. Performance : Google Ads peut extraire des données de performance depuis GA4, parfait pour accroître vos performances et votre taux de conversion. Dans le but de conserver un historique des données, nous vous conseillons de migrer vers Google Analytics 4 dès que possible afin qu’au 1er juillet 2023, vous disposiez déjà de données collectées pour comparer vos performances. La migration vers Google Analytics 4 demande un certain savoir technique dans les outils de tracking Google et leur implémentation avec votre moteur de réservation en ligne. Si vous avez besoin d’accompagnement dans ce processus, nous pouvons réaliser cette migration pour vous. Je souhaite mettre en place Google Analytics 4.    Google Performance Max for travel goals Google a lancé Performance Max pour tous les annonceurs en 2021. Ce format publicitaire permet de s’appuyer sur l’intelligence artificielle de Google pour que les publicités de votre hôtel soient diffusées sur l’ensemble des plateformes Google : Discover, Gmail, Youtube, Display, Maps et Search. Début mars 2023, Google a annoncé une évolution de Performance Max, spécialement pour les acteurs du voyage : le lancement de Performance Max for travel goals, dans le courant de l’année 2023. Ces campagnes ont pour but de vous aider à augmenter la visibilité et les réservations directes de votre hôtel sur l’ensemble des canaux publicitaires Google.  Qu’est-ce que Google Performance Max for travel goals ? Dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie, vous connaissez l’importance de rester au fait de l’évolution de la distribution en ligne. L’objectif de Performance Max for travel goal est d’augmenter les points de contact avec les voyageurs pendant leurs parcours de découverte, de considération et d’achat. Performance Max for travel goals est l’équivalent de Performance Max, dédié au secteur de l’hôtellerie. Ce type de campagne vous permet d’être visible sur plusieurs canaux et inventaires publicitaires : Google Search, Display, YouTube, Gmail, Discover, Maps et Google Hotel Ads.   Il s’agit d’un outil puissant qui utilise le machine learning (ou apprentissage automatique) de Google pour optimiser vos annonces sur l’ensemble des surfaces Google afin d’obtenir plus de réservations directes. Comment fonctionne une campagne Google Performance Max for travel goals ? Lancer une campagne Performance Max for travel goals sera possible courant 2023. Ce nouveau format publicitaire est actuellement disponible en bêta uniquement chez les partenaires d’intégration Google Hotel Ads. L’activation des campagnes Performance Max for travel goals sera donc disponible depuis notre plateforme de gestion des metasearch Meta I/O. Le lancement d’une campagne Performance Max for travel goals est similaire à celui d’une campagne Performance Max classique : Renseignez les informations relatives à votre site internet (URL), définissez votre coût d’acquisition cible et votre budget (ici, le CPA n’est pas garanti comme sur Google Hotel Ads). L’intelligence artificielle de Google créera automatiquement l’ensemble des publicités pour vous afin de couvrir l’ensemble des surfaces publicitaires disponibles. Vous pouvez les modifier manuellement si vous le souhaitez. Vous pouvez seulement diffuser votre campagne sur l’ensemble des plateformes Google ou ne pas la lancer du tout. La connexion avec le flux Google Hotel Ads permettra à Google de faire la promotion dynamique de vos prix. Dans ce cadre, Google récupère également les données de votre Google Business Profile. Ainsi, le contenu et les liens de réservation de votre Google Business Profile doit être à jour. Enfin, Google vous recommande d’exclure les mots-clés associés à votre nom de marque pour que vos campagnes de protection de marque (hors Performance Max) restent le plus efficaces possible.    Google Performance Max for travel goals est un excellent outil pour les hôtels qui cherchent à atteindre de nouveaux clients potentiels plus efficacement. Ce type de campagne vous permet de gagner en couverture média, d’accroître votre visibilité sur l’ensemble des plateformes Google rapidement, en plus de vos autres campagnes automatiques ou manuelles habituelles.  Grâce au machine learning, à ses multiples formats et canaux publicitaires, cette solution puissante vous aide à atteindre vos objectifs de réservations directes. N’hésitez pas à essayer Performance Max for travel goals pour augmenter la performance de vos annonces publicitaires et rester compétitif face aux OTA et hôtels concurrents. En tant que Google Premier Partner, nous travaillons efficacement avec Google et nous intégrerons Performance Max for travel goals dans Meta I/O, notre plateforme de gestion metasearch afin que vous puissiez gérer (ou nous laisser gérer) l’ensemble de vos campagnes facilement, depuis un seul environnement.    Une nouvelle façon de rechercher un hôtel A l’approche de l’été, Google a lancé pour les internautes une nouvelle interface de navigation pour la recherche d’hôtel. En tant qu’hôtel, vous n’avez rien à faire mais il est important de se tenir à jour des dernières nouveautés utilisateurs.  Le choix d’un hôtel pour les voyageurs n’est pas toujours simple et requiert de prendre en compte de nombreux facteurs tels que l’emplacement, le prix ou encore les avis. La recherche peut donc être chronophage, surtout depuis qu’on sait que la première phase de recherche se fait aujourd’hui majoritairement sur mobile. C’est pourquoi, début avril 2023, Google a lancé un moyen plus simple de parcourir et de découvrir des hôtels sur mobile. Par exemple, si un utilisateur recherche “Soho London hotels” et qu’il clique sur “voir plus”, il aura la nouvelle option d’explorer chaque établissement sous forme de slideshow (diaporama, galerie défilante). À partir de là, le voyageur peut parcourir des photos de différents hôtels et se faire une idée de l’expérience qui l’attend sur place. D’un simple clic, il peut également enregistrer l’hôtel, obtenir plus de détails sur la région ou afficher un résumé de ce que les autres voyageurs trouvent remarquable à propos de l’établissement. Cela correspond tout à fait au changement d’expérience utilisateur et de l’utilisation grandissante du mobile : 65% du trafic actuel se fait sur mobile. Cette nouvelle interface est l’occasion de continuer à mettre votre établissement en valeur et vient renforcer le fait qu’il faut que les photos de votre hôtel soient à jour et de haute qualité afin que la première impression de votre hôtel soit la bonne.    Conclusion  Ces trois grands axes d’amélioration de vos campagnes et du suivi de vos performances vont vous permettre de rester à la pointe du marketing digital hôtelier afin de rester compétitif face à vos concurrents et aux OTA. Mettre en place ces nouveaux paramétrages, outils de suivi et campagnes publicitaires, vous permettra de soutenir vos ventes en ligne et d’atteindre vos objectifs digitaux en maîtrisant vos coûts de distribution. Nous sommes à nouveau Partenaire Google Premier en 2023 et faisons partie du top 3% des agences digitales. Cette certification et ce partenariat privilégié témoignent de notre expertise Google Ads et nous permettent de mieux vous accompagner car nous bénéficions de nombreux avantages conçus pour favoriser la croissance de votre activité hôtelière.  Google reconnaît également notre capacité à configurer efficacement des campagnes Google Ads et les diffuser de manière optimale, afin d’atteindre les meilleurs résultats pour votre hôtel.Nous vous aidons à augmenter vos réservations en direct grâce à notre technologie metasearch et nos solutions digitales hôtelières, contactez-nous !